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李开复离职了,谷歌会受影响吗?

2009-10-20

李开复从谷歌离职的事件是近来最为吸引眼球的人事变动,由此也引发了核心层人员离职对于企业(尤其是知识型企业)影响的反思,诚然,谷歌中国人才济济,管理规范,完全有能力应对这些人事变化带来的影响,但作为我们——中小知识型企业,能否做到波澜不惊?平稳成长?

李开复离职了,谷歌会受影响吗?:知识管理:铸造企业核心竞争力

优秀人才流失之所以会造成较大的波动(对小企业来说甚至就是灭顶之灾),这与人才是知识的载体有很大关系。对于知识型企业,企业间的竞争不如说是企业知识积累与创新能力的竞争更为贴切。

企业中存在的知识有显性知识与隐性知识之分,其中显性化的知识,通常以文档等书面形式展现出来,是易于传播、学习、复制与效仿的,而隐性知识是隐含在每个人头脑中、形成于团队成员间的配合中不易言语展现出来的经验、技能、默契、潜规则等内容。

企业隐性知识的积累与创新能力正是管理学家张维迎所说的“偷不去、买不来、拆不开、带不走、溜不掉”的东西,做好企业知识(尤其是隐性知识)管理是铸造知识型企业核心竞争力的关键。

李开复离职了,谷歌会受影响吗?:团队沟通:知识创新的催化剂

企业做知识管理,简单地说就是要将分散在不同人的大脑、抽屉、计算机和办公室的知识管理起来,实现知识的积累、共享、重用、进化与创新,并不断应用地到员工的工作中去。

而知识管理的重点,不是“知识”本身,不是简单地存储、分类、授权、查询,而是通过有意识的活动,提高知识循环流程的效率,提升企业知识快速创新与应用的能力。

那么如何做到提升知识循环流程的速度、效果?这需要从管理知识创造价值的过程环节上下功夫:(企业如何进行全面有效的知识管理见另文http://www.forp.cn/cms/channel_4/wtjj/article_7.html)

1、知识的产生与获取:管理知识来源的各个渠道,例如与客户的沟通、员工内部就某项工作的交流等。

2、知识的整理与存储:对捕获到的知识进行整理、提炼、文档化,进行分门别类的存储和管理,便于查找、检索与使用。

3、知识的学习分享与互动创新:知识在个人之间、个人和组织之间的转移。提供一个便于发布与分享的平台,建立激励知识分享与创新的环境是关键。
通过分析,可以发现团队沟通是知识创新的催化剂。

其实,团队沟通对于知识积累、创新的重要性,很早就已经为企业所重视,并在实践中广泛应用,例如:许多企业用来促进新员工技能增长、老员工知识更新而采用的“传帮带”、“经验交流”、“学习培训”等方法,就是应用团队沟通。

而如今,知识型员工所从事的工作越来越复杂,为了完成目标需要具备的知识面也越来越宽,因此单靠一个人的知识积累很难完成复杂的工作,团队协作与沟通也越发显得重要。

李开复离职了,谷歌会受影响吗?:即时通讯+知识管理:将知识管理武装到牙齿

当今社会,人才流动不可避免,知识型企业需要在日常工作中随时随地做到组织知识的积累,很多企业已经开始应用一些信息化工具来改善管理。例如,应用MSN、QQ等IM(即时通讯)工具解决快速沟通、文档传递的问题;应用知识管理系统(KM)解决文档的存储、分类、授权与检索的问题。

但这样应用仍有许多不足,例如:MSN、QQ等面向个人的IM系统,受不相干信息的干扰较大,影响员工工作效率,同时也增加了企业文档外泄的可能性,而单纯的知识管理系统却不能满足团队快速沟通的需求。

越来越多的企业发现了将即时沟通与知识管理相结合的重要性。随着越来越多的企业开始从日常工作交流中注意知识的积累,那么李开复们的离开,就不会对企业带来负面影响,相反还会因为有新的知识人才的引入,带来新的思维,让知识创造价值的良性循环高效快速地运转下去,真正形成企业“偷不去、买不来、拆不开、带不走、溜不掉”的核心竞争能力。

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