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知识管理系统应该包括哪些内容?

2008-11-20

知识管理系统应该包括哪些内容?: 1、维护有效的关系网

知识的积累是伴随着交流产生的。如果没有交流,在每个人的头脑里面或许也会有知识,但是,这些知识是静态的、孤立的。他只能被拥有它的人使用,不能交流,并且如果这个人不存在了, 这些知识也就不存在了,所以也就不能积累,也谈不上什么管理。除了在正式的学习中学到的专业知识以外,大多数的知识,尤其是隐性知识,都是在交流中学习到的。知识管理首先要建立有效的沟通途径。他不但告诉我们哪些资源是可以利用的,还要告诉我们这些资源的有效程度,并根据实际的效果动态的进行维护。

知识管理系统应该包括哪些内容?: 2、资源列表

在网络时代,取得识不再成为学习的瓶颈,取而代之的是如何有效的获取知识。一个有效的管理的收藏夹可以帮助我们很多,但是如果它不能把资源的列表和知识的提取联系起来,那么只能是一个静态的列表。同时,我们只能利用有效的组织收藏夹来记录信息,而它本身却不能给我们任何建议。而这些应该是一个优秀的知识管理系统所应该具备的。

知识管理系统应该包括哪些内容?: 3、知识提取

主要是从交流和其它资源中提取知识。有了上述两项,这个内容是水到渠成的。

知识管理系统应该包括哪些内容?: 4、维护动态知识视图

知识是对信息的提取和整理。而信息是什么?信息是熵的负增加,也就是增加系统的有序性。显然,不但对于不同的系统,同样的数据意味着不同的信息,对于一个系统的不同阶段,同样的数据也不一定总意味着相同的信息。例如,在同一个房间里面住着两个人,A和B。早上A先起床,想到外面走走,不过看到外面下雨,就没有出去。这时候另外来了一个人C,向A和B说:“外面下雨了。

”这样的一个消息,对于A来说并不是信息,因为他已经知道了这条消息,对于他来说,没有消除任何的不确定性。而对于事先不知道外面是否下雨的B来说,则是一条消息。如果这个时候外面又进来了D,说了同样的一句话,那么这个时候不论是对于A还是对于B,都不再是信息,因为对于他们来说,这个消息都是确定的。

知识既然是建立在信息的基础上的,自然也会继承信息的这个特点,也就是对于不同的系统、对于同一个系统的不同状态具有不同的特征。因此,不论是知识的分类,还是索引,都应该具有动态的特征。相同的知识点对于不同的人来说有着不同的分类、索引方式,即使对于同一个人,也可能给予不同的考虑,对知识点建立多种视图。例如,对于一个财务经理而言,一个计算个人所得税的的公式可能既在他的个人理财体系中出现(用来计算实际的收入),同时也在他的公司管理体系中出现(计算员工的所得税纳税情况)。

一个知识点加入一个知识管理系统后,可能存在一段时间,在各个视图中出现的频率很高。然而经过一段时间,要么是慢慢的用处变得不重要,要么是已经被使用者消化,成为其内在的知识。

知识管理系统应该包括哪些内容?: 5、知识检索

一个有效的建立起来的视图是有效的利用知识点的基础,但是知识本身还是需要有效的检索途径。这不仅仅因为建立视图的时候需要对原有的知识点进行检索,而且视图是动态维护的,而且视图之间往往有着很多的联系。

6、有关知识管理的建议

知识管理系统不应该仅仅是被动的,相反,它应该能够积累的数据和一些规则提出一些有效的建议。

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