信息化软件 企业管理 营销管理 业界消息 标签索引
信息化软件目录
OA 办公自动化 CRM 客户关系管理 PM 项目管理 CC 协同商务 BPM 业务流程管理 KM/KBS 知识管理 CMS 内容管理 SCM 供应链管理 BI 商务智能 ERP 企业资源计划 HRM 人力资源管理 EAM 企业资产管理 电子商务系统 IT综合

全面认识企业知识管理建设

2009-04-16

随着知识经济这种经济模式的转变,企业的管理方式和指导思想都随之做相应的改变,带来了企业对知识管理的深入思考和管理制度的变革。Internet的广泛应用,使基于信息技术的知识管理系统,变为企业快速准确的归纳、提炼、共享与利用知识的手段和工具,并且同企业的业务流程紧密结合,构筑企业协同办公环境。作为企业协同管理重要组成部分的知识管理,企业应该如何展开建设呢?

全面认识知识管理是企业进行知识管理系统件建设的第一步。所谓知识是指能够协助个人、团体或企业创造价值的有用的信息。知识管理则是通过计算机系统把企业内部各种存放在员工头脑中的有用信息按照一定逻辑关系呈现出来(让知识从隐形到显性);能协助企业、组织或个人,透过信息科技,将知识经由创造、分类、储存、分享、更新,并为企业或个人产生实质价值的流程与策略,主要的管理内容为文件管理、核心专长管理及知识社群管理。

知识管理过程的整个生命周期包括了知识的积累、知识的共享、知识的利用和知识的创新四个过程。然而,究其根本知识管理应该管理的是人,没有对人的有效管理就形成不了知识管理,这是知识管理最明显的特征。

知识管理的整体规划和建设需要企业有共享和创新的企业文化来支撑,形成企业自己完整的知识体系,将知识融合到每一个人的工作过程中,日积月累,通过量不断的积累,才能实现质的飞跃,知识管理才能见成效。

全面认识企业知识管理建设:企业对知识管理有哪些需求?

企业知识管理的一般需求:完成对文档的管理

企业对知识管理的需求是分为不同层次的,一般的管理需求只是需要完成对文档的管理,将各种文档按照一定的类别存放好,顺利地完成审批继而供大家阅读即可。比如企业统一规定了文档存档存放的目录,构建企业完整的知识库,员工只要将文档根据内容放在相应的目录下供其他人参考阅读就完成了企业的知识管理。

但是我们如何知道哪些知识是哪些人应该了解的、哪些知识是哪些人想要了解的、哪些知识能够为哪些人提供参考继而帮助他创造新的知识出来?这就引发了企业对知识管理的深度需求:如何将"隐性知识"有效转换为"显性知识",从而完成知识管理的整个生命周期,相信这将是企业更迫切关心和需要解决的问题。

企业知识管理的深度需求:"隐形知识"有效转换为"显性知识"

通过协同知识管理将"隐形知识"有效转换为"显性知识"的途径是多样化的,可以通过专家知识网络、知识推送、知识订阅、知识地图、竞争情报、知识挖掘、知识评分等诸多方式。不同的方式所达到的效果和所起到的作用都是不同的,专家知识网络是指企业中每一个人由于爱好、专长、特点的不同而成为特定领域的专家,涵盖了工作、学习和生活等方面,当你需要某一方面的帮助时,可以根据专家网络找到相关领域的专家,直接向他寻求帮助,摆脱了几经周折也没有解决问题的窘境;将相关知识进行归类、整理形成产品知识地图、专家知识地图、岗位知识地图、行业知识地图,能够方便知识的阅读和获取;通过文档评分、知识订阅、知识报表等知识激励机制在完善企业知识库的同时更有助于员工在系统中的知识成长,促进知识的利用和创新。

企业知识管理的深度需求:让知识在工作流程中流动

有效的将"隐形知识"有效转换为"显性知识"的同时,需要带动知识在工作流程中的流动,知识是在工作过程中产生,同时工作过程也需要知识来支持。通过流程实现的知识推送、合同审批、项目审批、费用报销、工作总结计划递交,可以将信息留存为企业运营和管理过程中可随时调用的知识,使知识迅速而通畅的贯穿到企业工作的各个方面。

相关链接
一波“三折”:我的OA选型经历(下)2009-04-12 经营知识2009-04-05
企业如何开展知识管理2009-05-05 TOM户外传媒知识管理加速企业战略扩张2009-03-22
借助知识门户提升集团企业管控能力2009-05-12 浅谈KM的知识源采集和技术实现2009-05-16
竞争情报和知识管理的融合2009-03-16 CRM需要知识管理2009-03-05
企业如何开展知识管理2009-06-04 应该把KM系统交给应用部门去运维2009-02-17
返回首页 信息化软件 企业管理 营销管理 业界消息 文档查询
Copyright © 2005-2010   http://www.ourdoc.cn, 知识文档中心