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想对QA说几句话

2009-05-02

首先:质管规范不是形式,而是要理解其本质。人们通过大量的案例总结出了一套行之有效规范,尽管照着规范去做没有错,但如果理解了其规范的实质是更有利于去监控项目。而不是照猫画虎,要知道PM在这方面也是一个专家,如果你仅是照猫画虎,你是无法真正保障项目质量的,而且还会造成PM的误解,甚至会影响到项目。

其次:QA你要了解项目,规范是死的,项目是活的,你要让哪些质管规范活起来,让规范适合项目,让项目依据规范。所以,前提就是QA不但要了解规范,还要了解项目。很多时候,质管规范是要针对不同的项目做些优化工作的。这种优化工作是很重要的。尽管从整体看起来没什么太大的变化,但确对项目有着举足轻重的作用。

再次:QA是通过过程监管发现问题,从而去协助PM纠正问题避免后续风险,曾做过一个项目,QA常对我说的一句话就是“这个有问题”“那个有问题”,实际对于PM而言听到的不是“有问题”,是期望听到该问题应如何修正。

问题大家都可以看到,关键是如何解决问题。但往往就是QA的这么一句话已经让PM产生了反感,而话说完,确没有了实际行动。自然后面的工作PM也就不愿主动配合了。QA要有明确的定位,而且要把自己融入项目中,不要把自己隔离在项目之外,成为一个“监督者”。

最后:QA的质管工作要有的放矢。做QA工作的,通常都会很细心。很多问题都可发现,这点真的对PM而言是很重要的,PM通常是抓大放小。如果有QA的配合真的是双剑合璧的效果。但QA的工作真的是有“的”才可放箭,不能一味的重形式,也不能一味的抓小放大。这样很容易让PM感觉是在挑毛病,而不是在工作。谁也不愿让别人挑自己的毛病,那样PM也会懂得保护自己,QA你也就真的发现不了问题了。

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