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高校图书馆知识管理的思考

2009-11-09

高校图书馆知识管理的思考:1. 知识管理的概念

知识管理是一种新的管理理论和方法,其核心内容是关注知识的创造和共享。它是对组织作为一个整合知识的系统的概念化表述,即为了充分利用这些知识对组织进行的管理。这里的知识指的是人类认识的过程、创新过程及蕴涵着知识的人工制品。知识管理强调用整体系统的理念来管理智力资本、组织的变革和知识的创造与共享,以推进组织不断地完善和创新。

高校图书馆知识管理的思考: 2. 图书馆知识管理所包含的内容

图书馆知识管理是指应用知识管理理论与方法,合理配置和使用图书馆各种资源,充分满足用户不断变化的信息与知识需求,并提升现代图书馆的各项职能和更好地发挥其作用的过程。

高校图书馆知识管理的思考:2.1知识创新管理

在知识经济时代,知识管理是最新型的管理思想和管理方法。作为高校核心的高校图书馆,运用最新的管理成果,推进当代高校图书馆的管理创新,是时代的需要、社会的需要。图书馆知识创新管理就是对知识的生产、执行和革新及其由相关机构和组织所构成的网络系统进行有效管理。包括三个方面的内容:一是管理理念创新。即通过关注国内外相关学科的最新发展动态,丰富与拓展图书馆学的研究方向。二是管理手段创新,使图书馆馆员成为知识分析家、知识管理者、知识领航员等等。三是管理模式创新。通过优化图书馆的职能与工作流程,建立一套符合经济时代的有效的组织模式,来支持与加强知识管理活动。

高校图书馆知识管理的思考: 2.2知识组织管理

知识被创造并得到确认以后,需要对其进行合理和有效组织,并使之结构化,以便实现对知识的高效存取、利用和管理。高校图书馆知识组织管理主要有以下内容:第一,制定知识管理计划和调整各种知识管理活动。第二,通过对知识信息的收集、加工与整理,找出信息中有价值的知识单元,使无序变为有序,使知识得以重组,建立便于使用查找的知识库。

高校图书馆知识管理的思考:2.3知识传播管理

现代信息技术的发展,增加了信息传播的速度与深度,同时也使知识信息交流的形式更为生动、直观。高校图书馆运用先进的信息技术进行知识传播管理,为知识管理人员获取、存储、组织、利用知识提供了有力支持,解决了人们需求和知识无序的矛盾,使各类信息的使用者能方便地找到其需求的信息。

高校图书馆知识管理的思考: 2.4知识服务管理

所谓知识服务管理就是要求图书馆转变管理思维方式,有针对性地为用户提供多样化、深层次的服务。图书馆的知识服务,是以用户的知识需求为向导,动态地搜寻、选择、分析和转化各类知识,并建立起知识和用户交互的纽带,为知识寻找能够实现价值的用户和途径的过程。其目的在于帮助用户获取和利用知识信息,将外在的显性知识转化为内在的隐性知识,促进知识的传递和共享。

高校图书馆知识管理的思考: 2.5人本管理

众所周知,智力资源蕴藏于人脑之中,图书馆实施以人为本的管理理念是理所当然的。人是创造、传播、运用知识的主体,是显性知识的管理者和隐性知识的拥有者。因此,树立以人为本的观念,强调人的积极性、创造性,特别是知识管理人员对隐性知识的认识、组织、开发与传播,进而全面提高馆员的素质,已成为高校图书馆知识管理的重要目标。因此应该合理使用人力资源,科学安排岗位,合理配置部门让馆员在适合自己兴趣、能力的岗位上充分发挥潜能。如果每个馆员都能在合适的岗位上创造性地开展工作,将其潜力充分发挥出来,那么,高校图书馆的管理和服务的层次和水平就会上升到一个新的高度。

高校图书馆知识管理的思考:3. 图书馆实施知识管理的必要性

知识管理是知识经济时代图书馆发展的需要,是图书馆提高服务质量的基础。随着经济的发展,人们对新知识、新技术的需求增加,对质量的要求也越来越高,因而对图书馆的要求也越来越高。现代图书馆在知识经济的环境下,只有努力将其组织的知识信息转化为更大的生产力、竞争力和新价值,才能提高知识创新、技术创新、管理创新和创新信息化的能力和水平。同时,在图书馆工作中实施知识管理是图书馆基本职能的延伸和发展,是图书馆深化读者服务工作的必然结果。

高校图书馆知识管理的思考:4. 图书馆实施知识管理的实施与策略

高校图书馆知识管理的思考:4.1营造知识管理的文化氛围。

知识管理作为一种新的管理方法,需要相适应的文化观念指导,否则就不会有与知识管理要求相一致的思维方式和行为方式,并最终导致管理上的低效率。图书馆应当营造一个知识管理的文化氛围,建立和造就一个能够促进学习、交流、积累、创造和应用的环境,使知识工作者成为知识管理系统中不可缺少的一分子,赋予他们权力和影响力,使组织中的每个成员都应该获得知识管理系统中的知识,积极为组织的知识创新、知识积累和知识服务贡献自己的力量。

为了创造、共享和传递组织的知识,所有的参与者都要在拓展他们的显性知识和隐性知识中发挥作用。为了达到这一目的,必须创造一个有益于知识传播的文化环境,这种和谐的组织环境是图书馆知识管理中所不可缺少的。

高校图书馆知识管理的思考: 4.2加强知识资源管理。

图书馆的知识资源构成大致可以分成以下四种存在形态:一是书面的,如在印刷品中的编码后的知识;二是电子形式的,如设备和网络上的知识;三是存在于图书馆工作人员头脑中的个人知识;四是存在图书馆内部的组织制度、管理形式等。所有这些知识都可以存储在知识管理系统中。我们必须把图书馆文化中的知识资源通过科学的合理的配置,最终实现资源的有效利用和开发,从而获得更加综合的信息。

高校图书馆知识管理的思考: 4.3建立适应知识管理的组织结构。

传统高校图书馆工作流程的管理,只具有垂直的层次性,职能部门分工明确,虽然便于管理,但不利于信息有效和连续地传递。因此,从有利于知识传播和共享的角度,要对图书馆业务流程进行重组,打破原职能部门的分工界限,充分考虑知识传递和利用过程的连续性和有效性,减少管理层次和重复作业,以提高工作效率。在新的组织中每个人都是决策中心,每个人都有机会以平等的方式与组织内部所有人进行交流,从而为整个组织的知识共享扩大了空间。

高校图书馆知识管理的思考:4.4重视隐性知识管理,建立知识共享机制。

隐性知识是实践性的知识,它是高校图书馆实施知识管理的关键,不幸的是在过去它常常被忽视。图书馆长期以来一直存在”重硬偏软“的现象,只注重信息系统和藏书建设,人被隐匿在其后,因此无法彰显其知识才智。隐性知识来源于个人的经验,并且涉及人的信仰、洞察力和价值观,它能决定如何对待数据和信息的方式,更重要的是,通过直接的面对面的接触进行共享和交换,能决定如何利用知识并得出结果。

因此,高校图书馆必须认识到隐性知识的重要性,重视隐性知识的管理和开发,建立有利于知识共享的激励机制,营造有利于知识共享的环境。因此,图书馆员不仅要拥有大量知识,还要从提高整个图书馆服务能力的角度出发,将自己的隐性知识贡献到集体的知识库中,使其能够发挥更大的作用。

高校图书馆知识管理的思考:4.5运用支撑知识管理的信息技术。

知识管理必须依靠先进的信息技术来实现知识转化、识别、获取;知识的组合和相互作用、知识的创造和传播等众多功能。知识管理涉及的信息技术主要有:因特网和网络技术;数据库技术;多媒体技术;通信技术等。在知识管理所涉及的信息技术中,需要特别注意局域网、因特网等网络技术,因为几乎所有的知识管理都建立在网络平台上,并且需要有网络技术的支持,图书馆知识管理同样如此。因此,构造一个安全、高效、灵活的内部网和外联网是图书馆知识管理实现技术中的基础内容,以推动图书馆各项工作和图书馆事业整体的发展。

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