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观察:四大设计元素促进BI用户过渡

2009-01-01

大多数的企业级BI平台对普通用户而言太过复杂,难以高效使用,从而导致这一工具只能在具备技术背景,受过专业培训的小范围用户群体中展开。这种限制使得企业难以充分发挥BI投资的价值与作用。

为了能给决策者提供及时准确的信息,BI平台应具备自明式(self-evident)、自定义的用户界面(UI),在设计时融入更多的人性化元素:

观察:四大设计元素促进BI用户过渡: 1) 功能与数据的组织

布局合理、界面简洁的UI是一大必要前提。它不会让用户不知所措,帮助他们更好地识别该UI下所提供的各种功能。为了维持用户界面的简洁,与用户当前操作无关的数据都将被暂时隐藏,而不会无序地显示在主屏幕上。同样,用户也可根据不同的操作需要来选择不同的操作界面,而当前显示的屏幕界面只与用户当前需要完成的任务有关联。只有用户觉得简单易用,他们才会树立起信心。而当前大部分的BI解决方案一味追求在同一屏幕上显示尽可能多的功能,导致普通用户觉得眼花缭乱,产生混淆。

  2) 图形化视效

图形化视效能提高用户参与的积极性,并增强他们的兴趣,从而愿意继续使用下去。用户与软件互动的时间越久,他们的技能水平得到改善的程度就越高,继续使用它的意愿也就越强。这并不表示软件本身就不复杂了,而是通过用户界面的设计为这种复杂性提供了缓冲,让用户更易于学习上手。

  3)软件适应性设置

没人愿意主动去阅读厚厚的操作手册,或接受枯燥的培训课程。因此,互动帮助工具在BI应用的学习过程中是一种重要的向导。当用户首次登录软件,这些工具就应即刻显示与主屏幕上所列功能相关的信息。用户也可以根据自己的需要进行自定义,然后保存自定义设置。这些工具所展现出的灵敏度与灵活度能保障企业在尽量减少培训的前提下将新的软件顺利推行过渡。

此外,根据用户的技能与角色的不同,屏幕上所显示的内容布局、信息安排等也应当具备适应性,同时对系统管理员开放编程权限。

观察:四大设计元素促进BI用户过渡:4)图像、声音与文字提示

图像、声音与文字提示能指导用户行为,比如提示错误操作,或引导用户进行下一步操作。此外,这些提示也能免去用户从帮助系统里寻求解答的麻烦,它对图形化视效和适应性设置也是一种有效补充。

商业智能平台UI的功能和信息组织能让用户了解软件的使用目的。而图形视效则决定了用户是否愿意参与,并且会直接对用户过渡率和投资回报产生影响。在用户设置适应性上的提高大幅减少了新软件实施所需的培训量。图像、声音与文字提示降低了出错几率,并改善了新用户的学习曲线。

通过在BI架构中融入这四大设计元素,相信商业智能解决方案能够在企业中实现更广泛、更深入的运用。

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