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知识数据系统化成为知识管理未来发展趋势

2008-10-27

知识管理在国内的发展经历了一个相当长的时间,期间发生了很多大事,总体实施水平和管理水平都达到了一个比较高的程度。纵观国际知识管理发展趋势并结合国内知识管理现状,通过分析,我认为国内知识管理必将沿着知识数据系统化->知识管理协同化->知识管理文化制度建设的趋势进行发展。

知识数据系统化成为知识管理未来发展趋势:一、知识数据系统化

知识数据系统化是知识管理的初级阶段,是企业知识的系统化过程。20世纪末期到21实际初期,中国大多数企业的信息化管理程度并不高,很多业务(比如审批和流转,文件搜索,资源的管理与调度等)需要全手工或半手工的方式来处理。那个时候企业知识数据的系统化和信息化管理程度比较低,企业员工的知识化管理需求大多集中在对知识数据的系统化、电子化处理方面。在这种情况下,企业通过对知识数据的分析、梳理,使企业各种数据和资料,使存在与员工头脑中的知识最大限度的实现电子化、信息化管理,通过这种有效的管理代替员工的手工管理工作,节省员工处理知识数据的时间。

这个过程是一个比较原始的体系建立的过程,通过这个过程,企业员工具备了最起码的信息化数据处理的基本技能,使员工充分认识了企业知识资源的内容和含义,使员工对企业知识资源的有效应用成为可能。综上所述,知识数据系统化阶段的主要特点是通过知识库、资料库、专家库等形式实现对企业知识资源的电子化处理。

知识数据系统化成为知识管理未来发展趋势:二、知识管理协同化

知识管理协同化是在知识数据系统化的基础之上实现员工之间,部门之间的工作协同与协作。知识管理的实施与发展不是一个企业个别专家的专职工作,她涉及整个企业和所有员工的知识化建设与发展,是企业管理的一次革命。知识管理的发展必将带动整个企业管理水平的提高,带动企业总体效益得到提升。而员工之间的协同与协作是实现这个目标的必要条件,基于这个原因,近年来,国内各大实施知识管理的企业以及知识管理系统开发商都在致力于协同协作的知识管理应用和系统开发,主要表现为如下几个方面:

1、以知识管理为指导思想为员工高效办公、协同协作提供工具支持和技术平台;

2、实现日常工作与知识管理的紧密结合,在工作中实现对企业知识的有效运用,注重协作,避免重复劳动;

3、建立企业专家体系,实现内部知识的有效传递与共享,实现在线问题解决与在线工作协助;

4、从识别,获取,吸收,沉淀,共享,创新等环节实现对企业知识的有效应用;

5、优化办公流程,简化工作环节;

6、制订有效的工作标准和制度,通过激励考核促进员工个人知识能力的提升,实现企业知识协同化管理和可持续性发展;

7、强调整个企业的协同协作,企业资源的有效共享与流通,强调个人能力的提升。

知识管理协同化是企业知识化管理发展到一定阶段的必然产物,企业的协同化与知识化相辅相成互相影响,一方面企业协同化促进了知识化快速发展,另一方面,知识化发展反过来为企业协同化发展提供保障。目前国内实施知识管理的企业绝大多数都在进行着知识协同化发展的实施和探索基本处于知识管理协同化阶段。

知识数据系统化成为知识管理未来发展趋势:三、知识管理文化制度建设

知识管理文化制度建设是知识管理实施趋向成熟的重要标志。企业在知识管理实践过程中需要经过很长的时间才能形成一些标准和制度,这些标准和制度在企业管理过程中不断发展完善,不断影响员工的管理行为和工作行为并经过一个很长的时间沉淀为企业的行为习惯,这些行为习惯又经过长时间的实践检验最终形成企业文化

文化是个好东西,每个管理者都希望在自己的企业培养起深厚的企业文化,但企业文化建设不是一朝一夕的事情,他的发展与建设必将引起企业制度建立,管理习惯培养,组织保障,标准制订等一系列连动建设。企业文化建设是企业管理的一次革命,是对企业管理弊病的冲击与摈弃,是在宏观上实现对企业的管理的优化,并把这种优化的管理方法溶入企业生命,从而促进和影响企业健康稳步发展的一种文化制度体系。

在企业知识管理实践发展过程中不同企业需要结合自身实际情况制订出相应的实施发展计划。但就知识管理本身而言,无论行业,无论企业性质,无论企业规模,必须经历一个从小到大,从对知识元的有效管理到对企业知识文化体系建设的循序渐进的过程,这个过程不是一个单纯的企业管理过程。这个过程需要企业内部资源建设,员工个人能力建设,企业协调协作能力建设,专家体系协同建设等的协调发展,共同进步。

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