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商务智能一出 企业决策不再拍脑袋

2009-07-19

过去的20年时间里,世界经济的发展主要关注于规模和速度,但是从现在开始,各个行业不管是金融业还是制造业;电信业还是零售业都意识到:少花钱多办事,提高效率才是真正的王道。从Gartner对“CIO眼中的技术优先事项”做出的一份调查结果中,我们可以发现,商务智能(BI)已经跃升为企业中各项技术投资变化程度排行榜的第一位。

即便是在经济形势受到严峻考验的今年,微软中国研发集团战略合作部技术中心总监Scott Emigh在接受记者专访时也表示:“经济危机牵涉的主要的问题,在不同区域的表现并不太一样,在美国,大部分企业想要尽量降低成本,省钱;而中国主要关注的是企业怎么在这种情况下更快的发展。BI就是这样一种能帮助企业用有限的资金创造更多价值,让企业更快成长的有效方案。

Gartner为商务智能(BI)做了以下的定义:”商务智能是通过使用事实或基于事实的体系以改进商务决策的一套理念与方法“,从这个定义我们同样可以发现,从前大家对于商务智能的理解可能会存在一些误解:

误解一:BI是一种技术,或者是一种产品

误解二:BI很难、很复杂,不是一般人所能接受和实现的

误解三:BI价格昂贵

误解四:BI必须包罗万象

针对现实中的这些误解,微软中国BI首席架构师朱宁向51CTO的记者谈到了针对这几个方面的理解,”很多人认为BI很贵,动辄数千万。实际上BI可以从很小的事情做起,甚至简单到可以从你手边的Excel开始“,朱宁说:”我给波音公司做BI咨询的时候,最初开始的是一个非常小的案例。因为波音是一个装配公司,它所有的组件都是从各个供应商来的,政府对它有要求,供应商从年龄层次,性别层次,不能全是男的或者是全部来自一个区域的,所以,每年要做出这方面的统计报告。

我们最开始的BI就是从那儿做起的,我们帮它把所有供应商的信息整合在一起。用Excel很快就可以得出结论:有多少的供应商是女性,有多少人是来自同一个年龄层,来自同一个地域。有了这样成功的应用之后,波音公司的商务智能应用越做越大,现在已经覆盖了整个供应链的优化。“

过去也有很多人认为BI就是报表,但其实报表只是一种静态的东西,而BI不只是反映过去怎么样的一个统计,更重要的有了这些过去的信息以后将来该怎么办。商务智能最大的功劳就在于发现问题以后能够迅速、科学的协助企业采取相应的行动。”BI能使商业变成主动的“朱宁分享道:”现在大家都非常关心的医疗行业信息化中就可以进行很好的商务智能应用。

浙江某公司计划帮助省政府建立各个社区人群的健康、医疗档案。我们就用他们提供的样本数据进行了分析,从分析病因的数据就可以预测哪些人群是糖尿病、高血压的高危人群,从而让他们提早预防。或者一部分人已经得了糖尿病,分析糖尿病发展的主要因素是什么,就可以提醒他定期检查、按时服药等等。这样从节省医疗保健费用的角度可以产生很大的帮助,同时这种分析和预测对保险行业也很有帮助。“

所以有了商务智能BI, 首先你的决策不再是”拍脑袋“做决定了;第二,也不是头疼医头,脚疼医脚。而是根据现有的情况,根据过去的模型可以预测将来,提前的采取行动。防范的成本比治疗的成本会低很多,对疾病发生的控制变被动为主动。

商务智能BI最重要的一点是”B“字当头,是商业驱动的。它不是一个孤立的产品或者技术,而是一个端到端的解决方案。企业中的很多业务问题都可以用BI来解决。如何开始商务智能的第一步,朱宁分享到:”我们坚信BI一定要从手边的低端应用开始,但是,你必须抓住最重要的问题,知道它的价值,而且要有质量相对较好、准备充分的数据信息,从这里着手开始企业的商务智能,然后逐渐扩展做大。微软的商务智能解决方案中有最好的多维数据集的分析计算技术,能做到仅为元数据集15%的数据量,这也使企业在数据存储方面的投入大为降低。“

北京迈思奇商务智能咨询顾问、架构师金立刚同记者分享了微软商务智能在零售行业的成熟解决方案。零售业具有数据分析对经营影响较大、庞大复杂易变的组织机构、产品变化快、重点销售主题变化以及销售情况变化大的这些行业特征,”利用微软完备而整合的BI与绩效管理功能,通过Office软件提供的各类智能应用,我们甚至已经将企业的商务智能和SOA做了有效的结合“金立刚说:”商务智能和SOA整合,使得业务系统——BI系统——数据分析——决策成为一个闭环的过程。有很好的扩展性,用。NET就可以完成多重复杂的动作。“

对于企业中如何才能更好的成功实施BI项目,金立刚希望企业能从这样四个方面着手进行商务智能的应用:

商务智能一出 企业决策不再拍脑袋: 一、项目咨询必不可少,包括:

业务流程梳理

业务系统现状分析

业务需求调研

BI系统架构规划

商务智能一出 企业决策不再拍脑袋: 二、控制项目范围:

大规划,小实施。第一个版本一定要控制在六个月内实现

商务智能一出 企业决策不再拍脑袋: 三、为意外预留时间:

要允许花时间处理不好的性能和不能访问的数据问题

商务智能一出 企业决策不再拍脑袋: 四、注意项目后期的服务:

随着企业业务的不断变化,要保持和系统的同步更新,包括新数据的增加、人员组织机构的变化,只有在系统能够作出相应调整后,商务智能才会长期有效的提供服务。

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