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知识管理导入要消除的12条顾虑

2009-08-07

对于那些想要或正在犹豫实施知识管理的推动者而言,他们想要弄清楚的往往不是“要和不要”的问题,更多的是“做不做的成、怎么做”的问题。

知识管理导入要消除的12条顾虑: 1. 我司常见知识管理困境暨项目必要性

在这里要总结一下组织中,各部门和岗位常常遇到的知识管理问题,由问题引发出需求量大、而且较为迫切、十分有必要的结论。

知识管理导入要消除的12条顾虑: 2. 知识管理在我司的基础与现状

企业已经具备的知识管理基础,如员工的自发知识管理行为,以前的文档管理系统等情况分析,提出其有效不足的地方。

知识管理导入要消除的12条顾虑: 3. 知识管理在同行业推进状况

竞争对手或同行业使用的情况,成功率等分析,跟进竞争对手有时候是很多企业的重要策略之一。

知识管理导入要消除的12条顾虑: 4. 知识管理的实施目标

提出实施知识管理的目标,一般可以分期设定目标,如“第一阶段目标,构建知识管理系统,积累企业知识;第二阶段目标,建立知识标准和制度,在重点部门长效运行,第三阶段全公司推广”等。

知识管理导入要消除的12条顾虑: 5. 知识管理的实施范围(由点及面)

划定每个阶段的知识整理范围,包括从业务角度的范围和从部门以及人员的范围,每个范围的重点是什么。

6. 知识整理的标准与模板

确定知识整理的规则、标准,根据企业的业务需求形成标准化模板,或最佳实践模板,如本案例中“项目经验”,从整理标准和模板角度确定后,可以归纳入库。

知识管理导入要消除的12条顾虑: 7. 知识管理实施进度表

确定知识管理的实施阶段和时间进度表,总体的时长,每个阶段所耗费的时间。

知识管理导入要消除的12条顾虑: 8. 知识管理实施的组织架构

需要哪些人参与,需要哪些角色,是否要新成立小组或部门等,知识管理的实施的核心仍然是人,确定好项目的领导者、执行者、协助者,提出组织架构图。

知识管理导入要消除的12条顾虑: 9. 知识管理系统的选型

提出知识管理系统的功能要求是什么,应该可以解决企业现在遇到的那些问题,未来系统的容量,效率,访问速度,并发性能等。

10. 知识管理实施的费用预算

整个项目的实施费用预算,包括人员、系统、硬件、会议、培训等预算细节。

11. 知识管理的长效运行制度

保证项目成功,除了实施阶段之外,提出在运营阶段应该构建“知识维护更新制度”、“知识激励机制”等,从制度上确保系统的长期有效运行。

12. 知识管理实施的风险与对策

提出项目实施过程中可能会遇到的风险问题,以及其对策,消除顾虑。

作为实际执行的经理有必要为管理层做好这些决策准备工作,回答这些问题的过程中,也是一个对“知识管理”深入理解,结合本企业实际提出一套知识管理实施方法的过程。

有这样一种说法,作为企业的领导者他所要优先解决的问题,不应该是最棘手的,或者最紧急的,而应该是重复出现次数最多的问题。从这个意义上来说“知识管理”天生是一个企业管理者的优选项目,但从实际工作经验的角度来说,知识管理的普及工作还任重道远,我们仍需努力的消除决策者的重重顾虑和犹豫。

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