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如何判别最佳BI部署战略

2009-02-24

随着软件即服务(SaaS)、数据仓库,以及商业智能应用的高速发展,许多BI功能都被嵌入到企业应用中(比如ERP、CRM、BPM等)。作为企业,他们如今面临着多种全新的BI部署选择。总体而言,传统的预置安装依然是主要BI部署方式,但随着BI市场的日趋成熟,其它备选方案对企业也越来越具吸引力。

为了找到BI部署的最佳方案,IT与商业管理人员不断上下求索:哪种方式最适合自己的企业?哪种方式能有效缓解成本压力?各种方式的优劣如何?

随着数据量与复杂性的一路飙升,以及用户种类的多元化,有效部署BI成为了一个重要的命题。企业纷纷开始研究最新的部署战略,以求提升BI实施的效率,改善公司中各层面访问BI的能力。除了实施传统的预置型客户机与服务器之外,其它新兴的部署方案也跃入了企业的视线,比如:

如何判别最佳BI部署战略: 基于网络的预置型部署;

如何判别最佳BI部署战略: 多租户托管型BI;

如何判别最佳BI部署战略: 专用托管型BI,或应用服务商提供的BI;

BI工具 – 捆绑打包的软硬件,或虚拟机软件;

如何判别最佳BI部署战略: 内嵌在企业应用中的BI。

如何判别最佳BI部署战略: 最新研究

Aberdeen Research在4月末发布的研究报告中揭晓了同类最佳公司高效部署BI时所采用的战略、措施、技术投资与服务。

该报告针对各层级的用户进行了大范围的调研,并根据所得数据总结出若干关于如何计划并完成部署BI的指导建议。 在报告中,Aberdeen Research将受访公司划分为三大类:分别是同类最佳公司(排行前20%)、行业平均公司(中间50%),以及行业落后公司(末尾30%)。

如何判别最佳BI部署战略: 关键绩效指标

这三大类是根据以下几项关键绩效指标(KPI)来划分的:

非技术用户的自助服务能力。有37%的同类最佳公司实现了非技术用户的自助服务功能,行业平均公司为23%,而行业落后公司只有10%。

BI项目的平均完成时间。同类最佳公司的BI项目完成时间平均为106天,行业平均公司为120天,而行业落后公司长达206天。

用户满意度。所有(100%)的同类最佳公司皆表示他们的用户感到非常满意,行业平均公司为12%,而行业落后公司只有6%。

如何判别最佳BI部署战略: 同类最佳公司的绩效特征

有80%的同类最佳公司已在公司中全面推广了BI应用,行业平均公司为50%,而行业落后公司只有31%。

同类最佳公司在BI访问用户数量上的增长率为172%,行业平均公司为116%,而行业落后公司只有15%。

在过去的12个月中,同类最佳公司的BI用户成本上升了26%,行业平均公司为38%,而行业落后公司高达74%。

环比之下,同类最佳公司更善于在整个企业层面中推行BI。

如何判别最佳BI部署战略: 同类最佳公司的战略

自动化。同类最佳公司能合理消除IT管理员的人工任务,将自动化收集、甄选并提供BI给最终用户作为首要战略。各种新的部署方案提供了不同程度的自动化能力。

用户支持与培训。同类最佳公司通过建立BI卓越中心来形成正式的模式,并依此制定BI部署的企业标准。 包括制定常规的流程来识别并定义最终用户对信息、支持和培训的要求。

文化与过渡。虽然许多BI部署都是从部门或项目层面开始入手,但同类最佳公司均意识到,倘若想要成功地在整个企业中推行BI,则必须围绕BI来建立一种文化。

除此之外,同类最佳与其它受访公司都比较注重厂商的理念验证能力。这种能力能充分体现理论上的部署方式在具体环境下的执行效果。它对判别某种部署方式是否能让最终用户有效访问BI至关重要。

相比其它受访公司,同类最佳公司更善于通过增加对IT基础架构的投资来改善BI的部署绩效。然而,大量投资硬件设备并不是同类最佳公司所认同的有效方法。行业平均和落后公司也要尽量避免这一误区。

借鉴同类最佳公司的战略能显著降低项目成本和实施时间,提高预算的利用率。

正确选择BI解决方案的部署战略对于管理总体拥有成本,顺利实现投资回报,都起到了非常重要的作用。

如何判别最佳BI部署战略: 主要回报

从最终用户的立场来选择正确的BI部署方式可带来以下回报:

如何判别最佳BI部署战略: 实现用户信息访问与支持方面的改善。

如何判别最佳BI部署战略: 降低实施与今后维护及支持的成本。

如何判别最佳BI部署战略: 改善BI应用部署和BI项目的完成时间。

如何判别最佳BI部署战略: 向更多用户延伸BI应用的触角。

在适当的时间向适当的人提供适当的信息,是部署BI应用的最终目标。Aberdeen research指出,大部分公司依然在努力实现这一目标,同时也在努力向一线知识型员工提供访问BI应用的能力。

此外,诸如SaaS、数据仓库和BI工具等新的部署方式,以及在现有的企业应用中嵌入BI功能,都将不同程度地提高BI部署能力,但目前这些方式仍未普及。

研究表明,同类最佳公司正在通过整合包括数据管理、报表自动生成、监控系统使用和测量项目度量在内的多种方式来成功部署BI。从总体上看,围绕BI建立一种企业文化,尤其是涵盖了商业部门、IT部门与最终用户在内的企业文化,是成功实现部署,并建立相关技能的主要方式。

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