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知识管理的8大导入方向及其整合

2009-12-10

盲人摸象,每个人摸到的都是象,只不过是象的一部分。

你很难说,他们描述和感知的是错的,但也不能简单把他们摸到的结果相加,就认为是象的全部。但是有一点,多个人感知和理解之和,往往比一个人感知到的结果,更加接近于事实。智者、圣贤、上帝和神仙,不在此列。

纵观知识管理近30年来的研究方向和基础理论,可以认为的归纳为8大学派,分别代表了知识管理的8个侧面。

方向\特色
学术观
重点关注
目标
系统导向
知识编码/分类/搜索
信息技术
建立庞大的知识库,并迅速找到所需。
地图导向
知识目录/链接
知识地图
建立有效的分类知识地图
工程导向
知识流程化
流程知识的管理
建立有实用意义的知识流
资本导向
知识的商业价值
知识价值评估
无形智力资产管理
战略导向
知识的意义
组织核心能力
提升企业核心竞争力
组织导向
知识的协同
知识网络
建立岗位/角色知识库
互动导向
知识的互动交流
知识交流、交换平台
建立知识交流、交换空间
人本导向
知识的创造者和使用者
知识中的人
发挥每个人的知识作用。

系统导向,比较强调技术的作用,以技术为支撑构建强大的知识库,通过技术手段进行分类和检索,及时保存和定位信息。

地图导向,比较强调索引、分布、分类的作用,用地图的关联建立起知识与知识、知识分类与知识分类之间的关系,从而形成良好的分类和关联。

工程导向,强调知识存在于流程之中,任何企业的工作都可以流程化,那么依附在流程之上的知识,才具备了上下、左右的流通作用,形成一个完整的知识链。

资本导向,强调知识的价值,是组织的无形资产,应该给予足够的重视和评估,其产出和结果,都是可以用资产观念予以量化的。

战略导向,强调知识管理应该作为组织的一个核心战略,从自己的核心竞争力开始整理、积累知识,量化和巩固核心知识体系,强调知识存在的意思。

组织导向,强调人是组织的人,知识是组织的知识,知识必须在组织之中建立、流通,并进行必要的协同生产,在现实的组织体系之上,还附着一个虚拟的知识组织网络。

互动导向,强调知识的交互、交流与交换,知识需要在人与人,组织与组织间进行必要的流通,才能激发更多、更有效的知识,也才能把更多隐性知识挖掘出来。

人本导向,强调人是知识的发起和使用者,知识脱离了人就只能是数据,必须通过人的理解、使用才能体现其真正的价值。

坦率的说,以上观点都是对的,只不过就像一些很倔犟的江湖老头,各自秉承坚持自己的门派观念,只承认自己的武功流派是正宗,这就是门户之见,所谓有容乃大,融百家之所长,这8大观点集中杂糅起来,就基本上可以看见知识管理的全豹了。

知识管理的8大导入方向及其整合:知识管理观念整合图

从上图中,可以看到几大知识管理理念被融合在一起,完整的看起来就是一个知识管理的观念整合结果,喘一口气儿,我们可以这么念:

组织必须重视知识资本,从知识资本的无形价值出发,指导企业的战略设计,重视核心竞争力的知识管理,精心分析规划整个组织知识生产与知识应用,通过IT系统实现知识的存储、流程化、互动、分类知识地图、个人的积极参与等多种应用需求,从而达到知识管理的终极目的——为组织进行利润增值。

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