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孙定:商业智能转向2.0——总裁信息化

2007-07-26
BI这个话题我们最近非常关注,主要是从应用的角度来讲,应用有了一些新的变化,我最近跟一些企业的CIO有过接触。在国内,信息化走得比较前面的企业,ERP做完了,CRM做完了,然后HR做完了,然后是叫做总部ERP的,集团的财务、采购和供应链也都做完了。这些都做完了之后,下一步做什么?

今天我们之所以把大家叫过来讨论BI这个话题,因为BI在中国已经受到的广泛的关注,而且它逐渐在向2.0时代演进,而你们都是BI里面做得比较多的资深人士,今天的形式比较随意,希望大家畅所欲言。

BI这个话题我们最近非常关注,主要是从应用的角度来讲,应用有了一些新的变化,我最近跟一些企业的CIO有过接触。在国内,信息化走得比较前面的企业,ERP做完了,CRM做完了,然后HR做完了,然后是叫做总部ERP的,集团的财务、采购和供应链也都做完了。这些都做完了之后,下一步做什么?

这个问题是对我们所说的成长型企业,业务发展很快的成长型企业,尤其是面向全球市场发展很快的这些企业,这个问题相当突出。去年我们制造业信息化分论坛的议题叫做“企业信息化的下一步”,到底下一步做要什么?有的人说是整合,有的人说是建平台,众说纷纭,在会议上也没有得到明确的答案。今年我们看了一些企业,有一个明确的题目叫做“总裁信息化”,因为最开始的信息化要做ERP,做完了之后是各个岗位的信息化。

比如说仓库信息化了,财务部门已经信息化了,财务和仓库连起来了,还有采购也信息化了。所有的数据一开始就入库了,后来跟生产系统,跟PIM整合了,CD也进来了,CM也进来了,生产数据管理也都进来了,并且跟ERP整合起来了。这个企业里面的各个层面都信息化,该做的全都做了,现在就出现了什么样的状况呢?

现在,总裁每天看到的报表必须是打印的,很复杂的一套报表打印到总裁那里去,总裁无所适从,仓库、财务、生产管理部门送来的报表,怎么通过这些报表来平衡整个企业的状况呢?实际上我们看到了一些例子,比如说三一重工是一个很有意思的企业,他们做工程机械已经卖到了全球,他在北美、欧洲、中东、印度等都有子公司。比如说他的泵车、水泥罐车上都有GPS,并且这个车走到哪里,运行的状况都通过卫星送到长沙的系统里去。还有他们在如皋的厂,在成都的厂,还有各地的销售公司的数据数都会到北京来。后来他们建了一个企业控制中心,就是一面墙一个大屏幕,总裁一上班就坐到这,就是说现在一上来的界面就是世界地图,总裁要看在沙特的办事处现在的操作情况,操作人员就用笔记本点,就看到了办公室,摄像头就过来了,就把数据调过来,今天的销售情况怎么样,明天的销售情况怎么样,今天卖的车是卖给谁了,一下子把数据调过来了,并且把车的实况的照片摆在那里。

他们说要以这个展现各种各样汇总的图表,当时在这个地方总裁要做判断,现在要解决哪些问题,现在哪些数据运行是满意的,哪些是不可以的。他们准备做BI,他们准备投很多的钱去做BI系统,也就是做企业控制中心。现在的企业控制中心还是一些零散的数据,但是以后他们要把数据抽象出来,汇总归纳在一起,然后呈现给总裁。要把总裁看很多乱七八糟的报表的问题解决,这样可以解决企业的快速应变和快速决策等一系列的问题。比如说如皋的车间,在ECC的屏幕上可以看到车间物料等的情况。

我上个礼拜在鲁花,他们也在做企业控制中心,他们不是搞一个大屏幕,是给总裁定一个46英寸的触摸屏,家里安一个,办公室安一个,总裁要看到是各种汇总的报表数据,这就要投入很大的力量去做BI。

他们要解决的就是总裁信息化的问题,照我的理解,主要就是商业智能的问题,解决支持决策的问题,给决策提供必要的数据支持和信息。现在看来,现在需要的商业智能比以前的简单的数据挖掘等要更广泛,可能要包括视频的数据,要包括现场的交互,还有包括Web2.0的一些东西。并且还要通过各种的技术手段,比如通过卫星定位,通过全球信息的传递,要从汇总的数据一直查到最下面,到一个车间甚至是一个工位,这对于总裁来讲都是很现实的。比如说国务院,希望在北京建一个控制中心,这样他在各地的点,要是国务院总理在这里看扶贫项目的时候,不断地有数据要出来,而且可以查到现场的视频数据,有很多这样的需求。

因为以前没有做ERP,没有数据,什么数据挖掘、数据分析、决策的事情都谈不上,但是经过这5年企业信息化,尤其是走在前面的企业,已经到了这一步了。通过我们差不多有半年的时间跟CIO们的接触、调查和摸底,看来总裁信息化,有的叫做总部ERP,有的叫做总裁信息化,有的叫做ECC,名目很多,但是总的来讲都是解决决策支持这样的问题,这个问题看来是需求是很旺盛的。

三一重工,自己成立了一个信息研究院,他准备自己找一帮人来开发;而鲁花则是准备招标外包,并且投资都是过亿的,所以我们觉得这个话题对于整个中国的信息化具有前瞻性,但是未来的市场前景是可以预期的。因为我们计算机世界一直在推进信息化,从一开始的办公自动化开始就一直都是,到ERP和CRM,现在再说ERP已经没有什么意义了。但是说总裁信息化、企业控制中心和BI就非常有价值了,因为以前只是像中国电信、中国移动、银行这样的企业在做。但是现在看来,从几十亿到几百亿规模的企业都需要这个东西。而几十亿的企业很多,像三一重工已经是400多亿的企业了,鲁花每年也都增加50%,去年是20多亿的企业,今年就要超过了45亿,这样的企业成长都非常快,所以我们觉得这个议题是我们很关心的,我们很希望能够通过厂商找到一些思路、解决方案,或者说是提供什么样的服务,我们希望能够把这些信息比较有效地、清晰地传达给信息化前线的CIO们,因为这些人都在考虑选型的问题,考虑建这个系统的问题。

比如说中国移动、中国电信、银行在用,都是你们的客户,你们都很清楚,但是这么庞大的企业群,就需要我们媒体做一些事情了。我就不多说了,今天主要是听听各位的,我相信我们的编辑会把大家的真知灼见梳理清楚,告诉给我们的读者,有机会我们也会跟CIO见面,讨论一下这些问题,看看大家有没有机会合作。


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