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明确企业IT战略

2008-09-11

明确有效的IT战略,必定伴随着明确有效的企业整体战略;对IT战略的研究结果,随时可能彻底改变既有的整体战略。在理想的情况下,整体战略的制定者就是IT战略的制订者,但实践中,我们也许暂时不能达到这样的境界,这就给IT战略的制定者带来更多的课题,包括如何去正面地影响整体战略的制定者。对于当前国内绝大多数的企业,一名好的IT技术战略分析、制定者,通常都必须扮演IT技术的倡导、教育甚至启蒙、示范者的角色,而其对象,主要针对企业的决策、管理者。

不论是与整体战略相结合或相对分离,IT战略制定还有一个特有的前提条件,即对IT技术现状的了解:包括作用、应用方式与条件、变化趋势等。

从内容的角度看,我们可以将企业的IT战略分为三个侧面来讨论: 跟踪学习战略——如何掌握、跟踪、评估信息技术的发展,并及时采取适当的应对行动

应用开发的战略——用信息技术达到什么经营性的目的,如何与总体的经营发展战略结合,怎样应用,怎样开发

系统维护的战略——怎样维持已有的信息技术应用系统,保持充分、安全、可靠、低成本的运行

应当说明的是,这三个方面的战略在实践中,总是紧密相连,相辅相成的,或者说,从实践上,并不一定要分别加以制定,也不应该将他们割裂开来。应用开发战略,在这三个侧面中占有主导、核心的位置。

明确企业IT战略:跟踪学习战略

IT技术是一个异常复杂,变化迅速的领域,如何跟踪它的发展,是一件困难而重要的事。这个方面的目标,可以是取决于既定的IT应用开发战略,也可能是为制定应用开发战略做准备。跟踪学习战略与组织的学习战略密切相关。组织和其决策管理层对IT的学习是与该课题相关的重要内容。在制定跟踪学习战略时考虑的一些典型的问题如下:企业要对IT投以怎样的关注? 对IT技术是采取“前卫”的还是保守的,或者追随同业者的态度?企业的IT信息的来源是什么?决策者、高层领导需要学习IT吗?他们需要学习到什么程度?IT在员工的素质中应当占什么位置?

明确企业IT战略:应用开发战略

在任何IT技术得到充分应用的领域中,企业对IT技术的应用能力,是决定其生存与发展的关键因素之一,就如同先进制造加工技术对于制造业一样重要。在制定出应用开发战略之前,我们必须首先明确:

IT现在能做什么,将来能做什么? 需要什么条件、资源才能应用IT?IT对企业的生存环境,包括政府政策、基础设施、行业规则、受益者的需求等等有什么影响? 其他的竞争对手,是怎样看待和应用的,IT给他们带来了什么优势? 如果我们掌握了IT,我们可以有什么样的新经营发展战略?

明确企业IT战略:系统维护战略

我们可以从IT系统的复杂程度与企业业务运作对于IT的依赖程度来考察系统维护战略的重要和必要性。系统维护战略的目标,与普通的管理体系维护的目标是类似和一致的,但基于IT系统的特点,我们归纳出充分、安全、可靠、低成本这几个基本要点。作为一种基本的战略考虑,IT系统维护战略至少应当在考虑如何建立、实施IT系统的同时就开始制定。一些典型的问题包括:我们的日常业务对IT系统的依赖有多大? 我们的IT系统可能发生什么样的故障,风险和成本有多大? 我们对各种可能的故障容忍程度如何,怎样评估它? 怎样衡量我们的IT系统运作状况? 我们的技术和资源能够保证到什么程度?我们有那些途径得到维护所需的技术、资源或直接得到维护的服务?其实所谓的“外包”,就是一种典型的IT系统维护战略,只是企业决不仅仅是决定外包/内包或自行维护那么简单。

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