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德鲁克思想的中国式解读

2010-01-17

曾经有一位美国公司的经理写信向彼得•德鲁克报告说,他的经理班子对德鲁克发表的每一篇论文都要进行反复的探讨,并总结本企业可以从中得到的教益。对于管理学家来说,恐怕再也没有比这更高的奖赏了,从40年代管理学研究兴起,德鲁克的文章从来都是企业界,特别是一线经理们关注的焦点和对比学习的标尺,他也因此而被誉为“美国公司总裁的导师”。

11月19日是彼得•德鲁克的百年诞辰,所有的管理者都应该记得——他就是那个让管理成为一门学科的人。在彼得.德鲁克的百年诞辰即将到来之际,我们应该如何纪念这个管理学界的泰斗?

我想,对彼得•德鲁克最好的纪念,就是借这位管理泰斗的思想进行本土化的解读。使管理的思想可以真正地应用于中国企业的管理实践。

从中国文化的角度看,德鲁克先生的观点吸引人之处,恰恰在于他与中国先哲思想的微妙的精神契合。

德鲁克思想的中国式解读:一、“知止而后有定”与目标管理

古人称《大学》是“初学入德之门”,翻开《大学》第一章便开宗明义提出了人生修养的目标:

大学之道,在明明德,在亲民,在止于至善。知止而后有定,定而后能静,静而后能安,安而后能虑,虑而后能得。(《大学》)

人的一生是成长的一生,个人需要通过自身的不断努力来发扬光明的道德,亲近他人,以达到“至善”的人生境界和目标,成为君子、大人。《大学》首先强调人首先要有明确的价值观和清晰的目标。一个人只有明确了自己的价值观和目标,才知道该做什么,不该做什么,然后才能身心安定,专心致志地去实现自己的目标。众所周知,目标管理是管理学的一个核心思想,他曾从不同的方面对目标管理思想进行过深入的阐述和发挥。

在企业管理领域,德鲁克对目标管理进行过深入的探讨:企业必须拥有简单、明确和统一的目标。管理者的首要任务就是思考、制定并让大家知道这些共同的任务、价值观和目标。(《组织的管理》,第20页)

至此我们可以看到,“知止而后有定”——目标管理作为一种思想,无论对企业和个人都有很广泛的应用性。人无论做什么事情,都需要先明确目标。而目标的明确是和人或组织其对自己角色、身份、地位的认识分不开的。因此要明确目标,最重要的就是要明确自己的角色,产生责任意识。这便是儒家提倡的“明分使群”思想。

德鲁克思想的中国式解读:二、“明分使群”与角色分工、责任意识

我们来看下荀子对明分使群思想的简单而精辟的论述:

离居不相待则穷,群居而无分则争;穷者患也,争者祸也,救患除祸,则莫若明分使群矣。(《荀子•富国》

由于各自欲望、需要、目标的不同,一个群体的人可能护互相摩擦、争斗,于是需要进行分工。通过分工,可以将群体的目标分解到每个人头上,明确每个人的职责本分。分工合作能达成群体的目标,同时也满足了每个人的需要。因此,分工是一种最基本的管理方法,“明分”才能“使群”——作好分工合作才能使一个由人组成的群体和谐运作。

在这方面,西方管理学体系中德鲁克比诸多先贤走得更远。他没有把自己的思路局限在劳动分工和组织结构上,而是处处考虑到组织和个人的目标和职责,表现出强烈的责任意识。这也正是德鲁克先生与中国先哲思想的契合之处。当然,做为几千年后的现代人,德鲁克更关心现代的企业和社会的管理实践:

组织……是一种能使人们富有成效地组合在一起工作的手段。(《组织的管理》,第160页)

管理的任务是要将各种人汇集到一个“命运共同体”中……每一家企业都要求员工有义务建立共同的目标,并形成为大家所公认的价值观。没有这些义务,就没有企业,而只有一群乌合之众。(《组织的管理》,第20页)

直到最近,人们才知道如何将不同技能、不同知识的人们组织在一起,以实现各种共同的目标。……各种专业的工程师、设计师、市场营销专家、经济学家、统计人员、心理学家、策划人员、会计师、人力资源管理人员——大家在一起工作。要是没有了管理井然的企业,那么任何人都无法取得成效。(《组织的管理》,第11~12页)

做为一种管理方法,组织结构和专业职能分工为一个企业顺利完成工作、达成目标的提供了可能。但工作的完成和目标的实现,还需要处于不同岗位上的每个人具有完成本职工作的责任意识。正因为如此,德鲁克曾多次反复强调了不同人员和机构的责任。

目标需要分解成具体的、具有先后次序的任务,能否顺利完成任务,要看个人能力与任务的匹配。在这一点上,德鲁克和中国先哲都提倡发挥特长,人尽其才。

德鲁克思想的中国式解读:三、“劳心劳力”与发挥特长

个人能力与任务要求匹配与发挥特长的问题,实际上也是人们经常认识到的一个劳动分工的问题。

孟子下面的一段话却饱受争议和误解:有大人之事,有小人之事。且一人之身,而百工之所为备。如必自为而后用之,是率天下而路也。故曰:或劳心,或劳力;劳心者治人,劳力者治于人;治于人者食人,治人者食于人:天下之通义也。(《孟子•滕文公上》

特定的任务要求人的知识、经验、能力不同;人的能力、特长、爱好不一;不同的人完成相应任务的效率和从中获得的满足感也因此而不同。所以人与任务要匹配。对一个管理者来讲,就是要作好这种人与任务的匹配工作,发挥每个人的特长,分工合作完成整个组织的任务和目标。

德鲁克也清楚地看到按照特长进行分工的要求。对于个人,他提倡要发现、完善、发挥自己的长处,扬长避短:任何人只能凭借自己的长处来获得绩效,而不能把绩效建立在自己的弱点之上,更不用说通过做自己根本无法胜任的事来取得绩效。组织也需要发挥自己的长处——核心竞争力:组织机构对其核心能力的看法关系到它想要在何处胜出他人以确保自己的领导地位。

将目标分解成了具有先后次序的任务,并分配到给适合的人去做之后,紧接着就是做事的人如何才能高效地完成任务的问题。

德鲁克思想的中国式解读:四、“修己以敬”与一心一用、专心致志

如何完成任务,是一个如何做事的问题。在古人看来,也就是如何做一个君子,按照君子的方式去做事的问题。我们先来看看古人对君子的要求:

子路问君子。子曰:“修己以敬。”(《论语•宪问》)所谓诚其意者:毋自欺也,如恶恶臭,如好好色……君子必诚其意。君子需要“诚意”——明确自己的目标,并真的希望达到自己设定的目标。

我们再来看看德鲁克对这个问题的认识。高效能的人首先要敬业:保持效能的人不愿一般地应付工作,而是非常敬业地把工作做好。事实上,敬业,就是尊重自己。(《个人的管理》,第137页)

发挥效能需要“集中精力”、“专心致志”、“一心一用”:如果说发挥效能有什么秘诀的话,那么就是专心致志。讲究效能的人总是挑选最重要的任务先完成,而且一项一项地完成。……一心一意就意味着能够迅速地完成任务。我们越是集中时间、精力和资源,就越能够实际完成数量更多、内容更丰富的任务。……那些能做成那么多事,而且那么多难事的人,其成功的秘诀就在于:每次只做一件事。结果,他们所花的时间最终比我们其他人要少得多。

德鲁克思想的中国式解读:五、“忠恕而已”与社会责任

曾子曰:“夫子之道,忠恕而已矣。”(《论语•里仁》)

尽己之心履行职责为忠。“忠”是为了完成自己的任务,达成目标。一方面,儒家思想强调人要忠于自己的角色,忠于家庭、朋友、组织、国家;另一方面则强调人与人、家庭与家庭、组织与组织、国家与国家之间的和谐相处。个人或群体的目标可能和他人或其他群体的目标是矛盾的、冲突的,为了自己的目标不能不顾一切。为了人与人之间、群体与群体之间的和谐相处,还需要“恕”。己所不欲,勿施于人。即不要对别人做自己不愿意承担的、有损于人的事情;推及及人,做对人有益的事情;这样整个社会中人与人、家庭与家庭、组织与组织、国家与国家才能和谐相处。

德鲁克在强调完成个人和组织的目标的同时也看到了“恕”的必要性。专职人员,不管他是医生、律师或管理者,每人能够保证他所做的事确实会对其顾客(或委托人)有利。他所能做的只是尽力而为。但他可以保证自己决不故意做有损于其顾客的事。(《组织的管理》,第147页)

现代的组织生存的前提是为了向社会提供特定的服务。因此,这些组织必须置身于社会中,必须置身于社会团体中,必须与周围的“左邻右舍”和睦相处,必须根据它在社会中扮演的角色行事。(《组织的管理》,第125页)

在追求个人、组织与社会的和谐上,德鲁克观点与中国文化也有高度的一致性。

我们发现德鲁克主要观点与中国文化中的管理思想有高度的一致。纵观德鲁克本人一生的言行,都在不自觉中实践着中国文化“博学、审问、慎思、明辨、笃行”的教导,德公可称君子。

但在西方管理学思想和中国儒家文化两者的差异在于:中国先哲的语言简明扼要,针对的是2000多年前的具体人生修养和治国的问题;而德鲁克的论述具体详尽,说的是现代企业和现代人的问题。但中国文化的博大精深则绝非德鲁克及其他西方某位学者的论著所能涵盖。

中国的思想者和企业家几千年来一直在中国先哲的思想中汲取智慧,理解并实践千古不变的“修齐治平”之道。先哲们的思想不仅指导着中国的领导人、也同样规范着社会、商业文化的运转。在中国商品经济蓬勃发展的今天,中国的企业管理能否突破已被“西化”的心智模式,树立起本土的管理理念或管理理论,这应是对每一个今天学习管理的中国人都应该思考的问题。

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