信息化软件 企业管理 营销管理 业界消息 标签索引
企业管理目录
企业管理 战略规划 评标选型 项目管理 实施运维 人力资源 培训考核 时间管理 绩效薪酬 流程管理 财务管理 企业文化 协同商务 信息安全 采购管理 资产管理

管理制度需要管理工具配合

2010-01-25

企业管理是一个非常复杂的问题,很多企业建立了各种管理制度,那些通过ISO200X认证的企业则不但有制度,而且有制度化的流程,以使企业的运作建立在规范的基础上。虽然如此,但国内企业的管理水平,还是比欧美、日本企业的管理相差甚远。

不是国内企业的制度不完善,而是制度缺乏管理工具配合,曾经看过很多企业的ISO200X的文本,或制度的文本,发现其中存在很多模糊的术语,比如工作态度这样完全主观的考核,这样的东西一多,实际上是起不到管理作用的。

比如工作态度这样的术语,需要有精确的定义,什么叫工作态度呢?经常加班就是态度好?或者拒绝某些工作就态度不好?其实定义工作态度,可以从工作的质量、数量和完成时间三个方面来分析,继续下去,就是什么是工作的质量?对于文员阶层的人,工作的质量实际上也是一个模糊的问题,解决的办法何在?无非就是建立公司级的文档模板而已,比如销售报告的模板,PPT的模板,员工只需要按模板填写相关内容即可,这样就避免了管理制度术语的模糊性。

只有可操作的管理制度,才能发挥管理的效果,那些大而化之的行话套话不应该出现在管理制度的条文中,即使有,也仅限于在制度的绪论中。如果出于文采的需要一定要,那么制度一定要附有可操作的表单,以便于记录工作细节。

有一个很实际的例子可以说明对细节的控制是多么有效,比如装配车间有质检员巡视产品的装配过程,但还是经常发生各种装配问题,经过分析发现,以前巡视过程没有详细的定义,巡视的内容和标准也没有记录,这样巡检员的工作绩效完全无法量化,一旦出现问题,也不过是开个现场会,要求大家认真仔细检查,实际上并没有解决问题。

发现这个问题后,解决的办法其实是很简单的,也容易操作,就是建立巡视卡,把要巡的内容和标准列在卡上,巡视员按卡上的事项巡视即可,并记录巡视结果,这样就把所谓的工作认真仔细量化为具体的巡视项目,这样巡视员是否有经验就完全不重要了,只要按照巡视卡的指示即可,也不会有任何遗漏。

巡视卡就是一种很有效的管理工具,自从实施以来,对于提高装配质量起到了很好的作用。

企业管理中,真正有效的措施,就是这些在日常工作中客观的、方便考核的、简便的管理小工具,这样的小管理工具越完善,管理水平也就越高。

相关链接
稻盛和夫致企业家的信:“必须学会乐...2010-01-27 德鲁克思想的中国式解读2010-01-14
管理研究:个人化管理 VS 组织化管理2010-01-09 竞争力模型与核心竞争力解构2010-02-13
危机四伏,企业如何披荆斩棘2009-12-31 中国电信渠道建设与管理现状分析2010-03-28
结尾篇:韧者常青2010-04-21 独家:专访IDG全球高级副总裁熊晓鸽2009-10-25
“中国式管理”的自我超越2010-05-15 变革之痛,痛在何处2009-10-04
返回首页 信息化软件 企业管理 营销管理 业界消息 文档查询
Copyright © 2005-2010   http://www.ourdoc.cn, 知识文档中心