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ERP顾问的7+1种武器(六) :雷达图

2008-06-27

方法简介:

当我们需要在多个维度上比较两个或两个以上状态之间的差异时,可以使用一种直观明显的图形方法--雷达图。雷达图由于其结果的形状与雷达酷似而得名。最初,雷达图用来在质量管理中描绘现有状况与目标之间差距的大小程度,由于其使用简单、表现力强,被扩展用于需要进行多维比较的任何领域,例如对已完成工作进度与目标进度之间进行比较、在财务或相关绩效上与行业或行业领先者进行比较、将团队或个人之间的优劣势进行比较等。雷达图不但可以比较优劣,还可以清除地表示出差距的大小。

使用时机:

1、 设计方案时,以客户需求的满足程度为标准,来衡量方案设计的效果。
2、 评估效果时,分析已经实现的系统效果与客户需求之间的差异。
3、 分析工作思路时,将"现在的做法"和"想要的做法"之间进行比较。
4、 综合分析过去、现在、将来的状况,或不同单位、不同方案的表现时。

模版样例:

执行步骤:

1、 确定需要分析的对象和分析的目的。
2、 选择分析的各个领域,这些领域与分析的对象密切相关,必要而且充分地支持分析目的。
3、 为选择的每一个领域确定一个衡量标准,或者叫关键指标。
4、 根据所选择的指标数量,从同一点出发,在图上画出同等数量的等距放射线,在每根放射线的尽头标注各指标的名称。
5、 在每根放射线上标注出等距离的刻度,研究每一个指标可能的水平等级,以明确的数字区分水平等级。
6、 研究不同的分析对象,确认不同的分析对象在各个不同的指标上分别处于什么级别。
7、 将分析的结果标注在图形上,连接各点构成最终的雷达图。
8、 运用雷达图解释分析结果,重点关注那些差距最大的领域。

关键所在:

1、 选择分析领域及其关键指标时注意适量,分析领域少不需要也不适合雷达图,分析领域太多如几十个也背离了以图分析以图展示的目的--简洁直观。
2、 选择指标的水平等级时也要明确量化的数字标准,合理确定不同刻度之间的差距,如"销售收入"可以以多少百万(千万、亿)作为分段标准,而"销售增长率"则可用百分之几、千分之几作为分段标准。
3、 确保刻度的标准一致。要将表示优或劣的信息标注在放射线的同一端,即同时向外或同时向内,不一定按数字大小来区分。例如,销售收入越多越好,该指标由内向外增加;而客户投诉数量越少越好,则该指标在同一张图上就需由内向外减少。
4、 使用连线联接图形以表示不同分析对象时,使用不同颜色、不同粗细或线形的线段,以明确区分分析对象,更好地展示分析对象之间的差异。

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