信息化软件 企业管理 营销管理 业界消息 标签索引
信息化软件目录
OA 办公自动化 CRM 客户关系管理 PM 项目管理 CC 协同商务 BPM 业务流程管理 KM/KBS 知识管理 CMS 内容管理 SCM 供应链管理 BI 商务智能 ERP 企业资源计划 HRM 人力资源管理 EAM 企业资产管理 电子商务系统 IT综合

冲电气面向中国销售CTI呼叫中心系统

2003-05-02

冲电气面向中国销售CTI呼叫中心系统

冲电气于2月18日宣布,将于4月开始向中国销售支持中文的CTI呼叫中心系统----“CTstage 4i for .NET”中文版。该产品为硬软件一体型,按照呼叫中心的规模大小,预备有两种款式。分别为面向中小呼叫中心的UnPBX款式(100用户以下)和Soft Switch款式(100用户以上)。其中,10用户以下的UnPBX款式售价为62万元起价,50用户以下的约为186万元起价,300用户以下的软切换款式为937万元起价。

“CTstage 4i for .NET”中文版的平台采用微软的“Microsoft .NET”,服务器采用IBM的“xSeries 225”,通信线路的控制采用英特尔的通信控制插件。两种款式均具有向操作员平均分配来电同话功能,自动语音提示功能,以及根据设置将顾客的咨询进行分类,按照重要程度进行最优分配的“智能路由”功能。在以往的呼叫中心中,为了实现上述功能往往需要追加软件和PBX,而使用“CTstage 4i for .NET”中文版构筑呼叫中心则可以减少软硬件成本和构筑时间。

另外该系统还将在4月9日~11日于北京国际会议中心举行的“Contact Center Management ^ CRM Solution China 2003”上展出。同时在中国的制造、销售以及售后服务由冲电气在中国的法人公司----冲电气软件技术(江苏)负责。

冲电气面向中国销售CTI呼叫中心系统: 本文原载于日经BP社

相关链接
互动客户服务--讯鸟Web呼叫中心2003-04-18 品牌与CRM息息相关 CRM成就品牌管理2003-06-02
打造“中国特色”呼叫中心2003-03-15 当今呼叫中心产业发展状况2003-06-28
九五资讯提升客户服务中心产业运营管...2003-06-30 采用阿尔卡特OmniTouch客服中心 铁通"...2003-02-28
CIC基于软交换--汇卓第四代呼叫中心2003-07-21 呼叫中心融合Internet2003-02-06
程曦信息e-Support客服支持系统新亮相2003-08-01 当金融业遭遇CRM:更有力竞争和管理客户2003-08-26
返回首页 信息化软件 企业管理 营销管理 业界消息 文档查询
Copyright © 2005-2010   http://www.ourdoc.cn, 知识文档中心