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2007中国金融行业呼叫中心与BPO大会胜利闭幕

2008-02-15

2007中国金融行业呼叫中心与BPO大会(China Financial industry Call Center & BPO , 2007),于2007年12月19日在上海陆家嘴金融贸易区五星紫金山大酒店如期举行。在大会主办方51Callcenter,协办方上海金融服务产业基地,中保网的精心策划和组织下,本次会议取得了圆满成功,来自银行、保险、证券、基金公司的呼叫中心部门近300名管理人员参与了此次大会,并有几十名金融行业的总监,总裁等高级别人士参与了此大会。

此次大会整个诺大的会议厅一天下来始终满满的听众,中国企业高层也破天荒地从始至终津津有味地听演讲,一改以往开会做完演讲就走的情况.通过51Callcenter主办的该次大会,将极大地促进了我国金融行业呼叫中心及业务流程外包的发展。

本次大会得到了中国呼叫中心与BPO产业联盟机构、台湾客服中心发展协会、香港客户中心协会、北京通信行业协会呼叫中心专委会、上海市呼叫中心与无线寻呼协会等海内外专业机构的大力支持。

本次大会分为建设篇章和管理篇章两个章节。在上午建设篇章环节中,华为公司副总裁胡信跃先生,电讯盈科专业客服副总裁王实先生,上海罗维互动营销服务有限公司首席执行官袁疆先生,Dialogic中国区总经理林竞宇先生, 浩丰时代有限公司副总裁高慷先生, 浩丰时代有限公司副总裁高慷先生等分别做了精彩纷呈的金融行业呼叫中心建设与数据营销方面的演讲。多位与会者甚至上台表示表示正在着手准备建设呼叫中心,这样的演讲对于他们未来去选择供应商等有非常大的指导借鉴作用。

在下午的管理篇章环节中,招商银行电话银行中心总经理徐子颖女士 ,大北欧亚太区呼叫中心业务总经理张琳 女士,中国大地财产保险股份有限公司副总裁郭敏先生,中国工商银行电子银行中心客户服务处郭杨副处长,中国民生银行信用卡中心客户服务部副总经理钟鸣先生,中国呼叫中心与BPO产业联盟机构副主席颜晓滨先生,银河基金管理有限公司客户服务部总监吴磊博士,Paypal亚太区服务部高级经理康冰女士,华夏银行客户服务中心经理彭凌女士,微创大宇宙高级项目经理何勇先生等更是从企业呼叫中心与BPO的战略定位与运营管理等方面了大家做和分享及精彩互动。

在此圣诞即将来临之即,本次大会更是准备了高端蓝牙耳机,新款手机等作为大会抽奖与有奖问答奖品,与会人员在分享大会精神财富的同时,也提前感受到到了浓浓节日气氛。

呼叫中心与BPO行业资讯网(www.51callcenter.com)执行总监唐爱琴女士表示,由于51callcenter长期以来对呼叫中心行业发展态势做深入研究,并对热点问题进行准确把握,本次会议必将会对金融行业呼叫中心与BPO在国内的进一步蓬勃发展产生深远的影响。呼叫中心与BPO行业资讯网(www.51callcenter.com)将以此作为新的起点,努力把一年一度的中国金融行业呼叫中心与BPO大会办成亚太地区规模最大、专业性最强的金融行业呼叫中心与BPO行业盛会,为推动金融行业呼叫中心与BPO发展做出自己的贡献。

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