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中层管理者思辩

2009-11-14

管理,从思想上来说是哲学的,从理论上来说是科学的,从操作上来说是艺术的。管理无定式,无对错,适合自己发展需要的,就是最好的。作一个合格的高级管理人员是难的,做好一个企业的中层管理人员,由于其地位的特殊性,要完全合格,似乎是“更难”了。

然而,为了企业的发展,鉴于任职岗位的要求,蜀道再难,也还是要上的。但是,路在何方?也许这句管理名言会给我们一点启示:“高层管理者,做正确的事;中层管理者,正确地做事;执行层人员,把事做正确。”

“中层管理者,正确地做事”——这依赖于中层管理人员的责任、技能和素质、时间运用方式及价值观的正确定位……“故善战者之胜,无智名,无勇功。”因此我们要根据企业的不同发展时期、阶段和实际情况,不断推出创新管理手段和方法,在管理的实践中步步推进。

中层管理者思辩:一、找准定位,做好职责工作

中层管理者的角色是什么?首先是榜样。中层管理者自身的行为,不仅关系自身的工作效率,而且对下属的工作方式和态度也有着潜移默化的影响。人们倾向于抱怨属下如何顽劣,如何缺乏创新意识、不能用心做好工作,圆满完成交待的任务……但是员工为什么会这样?问题的根源出在那里?“强将手下无弱兵”的道理何在?关键就在于管理者。

记得一位老总说过这样一句话,“我公司的员工都是好员工,没有员工们的任劳任怨,就不可能有公司的今天”。“只有不称职的领导,没有不称职的员工”,这是一个广为流传的观点。中层管理者,对下代表公司,对上代表员工。当公司出现沟通误区或信任危机的端倪时,中层管理人员需要反思自己的工作是否做到位,是否言行一致,是否退化到了员工的层面上,是否有一些不该有的行为,是不是扮演好了我们应该扮演的角色——榜样。

语言的苍白无力或相互诋毁,工作中的不协作,不愿承担责任……决定了身教总是胜于言传。鉴于中层管理人员地位的特殊性,这就要求我们必须做到以身作则,率先垂范,不能有半点的含糊。正所谓“道生之,德蓄之,物形之,势成之。”

其次,中层管理人员应该是员工意见的收集者和制度的完善者,而不是个人思想随心所欲的表达者。制度的建立应该是一个“从下到上,再从上到下”的过程,是一个“从群众中来再到群众中去”的循环,在往复的循环中发现并及时解决问题。员工是制度的制定者、实践者和检验者。

中层管理人员则应该是员工反馈意见收集者和完善者。如果一项制度在推出后石沉大海,中层管理人员对该制度的可行性不闻不问,不置可否,工作缺少主动,相互推诿。那么,他就是不称职的,属于“在其位不谋其政”,这样就会出现制度和落实两张皮的现象。上下相互抱怨,工作不协调,却不知道问题出在哪里。

中层管理者思辩:二、把握好管理原则,汲取足管理营养

很多企业管理人员都会说,别告诉我过程,我只要结果。说明企业经营者最看重的是结果,结果比过程更重要。但是中层管理者要关注细节、管好过程,才能做出好的结果,关注过程的前提是关注结果。很多的中层管理者说,我没有功劳,也有苦劳,似乎只要有苦劳就应该得到多的报酬。如果你问一个管理者,他做出了什么成绩,他通常告诉你的不是他的业绩提高了多少,而是他多么地不分昼夜,多么地废寝忘食,加班加点干活。

马不停蹄是好的,可如果你在狂奔的时候南辕北辙了还自以为是,还是好的吗?无意间的偏离会出现很多误区和伤害的。所以,中层管理人员时时刻刻应当挂在心头的问题是:我的业绩呢?在合理合法的范围内,是不是可以说,业绩是根本,其它均为次?

企业需要的是“运筹帷幄决胜千里”的管理将军而不是“管家婆”。虽然一个团队元帅只有一个,但是我们每一个中层管理者却可以像元帅一样思考,像士兵一样做事。实践是最严厉的老师和最苛刻的裁判,能够走上中层管理岗位的人,肯定都是经历过惊涛骇浪的磨练出来的弄潮儿。虽然有“坐而论道不如起而行”,但是理论是来自于实践并用于指导实践的,是前人们实践经验的结晶。管理的理论可能不会直接教给你怎样做,但是它会间接教会你如何想。我想,这已足够了。

中层管理者思辩:三、识大局端正做事的态度,常思辩带好自己的团队

古人云,“人,言而无信不知其可”,没有信任,管理就只剩下赤裸裸的监督,一有机会或者外部环境允许出现错误时,你管理的团队就会出轨。好的管理者,就是要团队离开了你照常运转。

管理者如何建立信任管理?我们要信任人。但是不允许别人滥用你对他的信任。

因此,我们要时刻准备着开辟一条新路子,带出一个优秀团队,做出骄人的业绩,证明自己是最棒的!对工作任务负责只是对流程、环节负责,没有价值,结果才有价值。我们一定要懂得,在企业里只有完美的团队,没有完美的个人这个不变的真理,“识不足而多虑”,学习者是成功者,我们没有止步不前、故步自封的理由。系统好,关键是人要做好!

中层管理者思辩:四、选用合适人员 培养好左膀右臂

组织运转和企业管理不需要天才,一大群天才聚到一起,结果可能是沮丧的。管理其实就是通过一定的方法、流程,让一群人的智慧和优势发挥到最大化。中层管理人员在选人、用人的时候,就不必吹毛求疵,畏首畏尾。小疵不能掩盖一个人的大醇,微瑕也不能藏匿一块玉的洁白。我们在任用基层管理人员的时候,关键是观其行,一个人的才能、信仰和处事原则等,均可通过他的行动表现出来。在一个团队里,如果听不到一点异响,听不到一点反对意见,那是不正常的。

我们要听而分析。有一点逆耳的话在耳边响着,不见得就是坏事。相反,如果自己现在的助手,从来就是百依百顺,踢一脚哼一声,你说太阳是方的,他就不敢说是圆的,这种选人也是不恰当的。问题出在自己身上,因为员工是没有办法选择领导的,而领导却可以。选用合适的人,培养好自己的左膀右臂,让自己如虎添翼。当然,这也需要管理者的大度,需要有任人唯贤的理念,要有理解中的多鼓励少批评的支持和坚定的管理理念做底蕴。

“大相无形”,在管理的平台上,愿与大家携手共进,探索出一条更适合自己企业发展的做大做强的新路子,全方位持续不断地完善管理方法,改善我们的缺陷,创建一流企业。

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