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如何处理不服从管理的员工?

2009-03-27

如何处理不服从管理的员工?:案例故事:我的老部下变成了“刺头”怎么办?

邵小强是刚晋升的一个部门经理,接管这个部门没一个月,最近他被一个老部下的事弄得心烦意乱。

以下是他的陈述:“我做主管的时候,我的助理吴卫工作挺努力,但自制力太差—好赌。我被提升为见习经理,他也理所当然的升主管。吴做主管期间,挪用公司公款被我发现告诉当时的经理李,但由于李即将调走,为做老好人就放他一马。

吴还向手下员工借钱,搞得整个部门怨气太多,不愿借的被他打压逼走几个。我发现后和经理说,经理又做好人,但也不得不把他调到一个小部门去了。没多久李调走了,我成了他的仇人,我做经理后,他工作不积极,无故迟到早退,天天上班找不到人影,不知道跑哪去了。但永远他都有理由,不抓到死的证据,他是不会承认错的……

抓到他错了,也是一副无所谓的态度,要不让我罚钱,要不罚别的什么。因为他工作做不好,沟通也有问题,我也不想和他多说。本想用公司制度处罚他,处罚多了以后就给他降职,准备一下把他降到最低层。但他现在什么错都不承认,永远有理由!工作不能按时完成,他说没人告诉什么时候交;到了下班点就走人,也不和我打招呼。

我真想和老总沟通一下,通知人事要么让他走人,要么给他降职。但我也是刚上来,总感觉这样做会让老总对我的印象不太好,但要不是我前任的纵容,他也不会越来越过份,我也找他谈过多次,但没用。我说后他还会找太多的理由,他现在是越挫越勇!!!!~这样下去,我都烦死了……

不知道为什么他对前任经理很怕,但对我就是无所谓。请职场的高手给我指点一下吧”。

遇到不服从管理的员工实在让领导头痛

如何处理不服从管理的员工?:八面来风

如何处理不服从管理的员工?:员工为什么要“服”你?

如果你总是“让员工服你”那就麻烦了,不是要你去强势的压迫员工!不是整天想着对付员工,无论如何,就算员工表面服你,他心里不服你!

先转变你的观念,管理者首先是服务员工!

送你一句话“你想别人怎么待你,首先你要怎么待人”

如何处理不服从管理的员工?:员工为什么要“服”你?

1、首先你不一定要比你的员工能力强,当然你如果能力比你员工强,那最好,如果你的能力比员工差,没有关系,但你一定要有宽广的胸怀。这时员工也会“服”你。

2、当你要求你的员工一定要做到时,首先看看自己做到没有!

3、记住:站在老板那边你会四面楚歌,站在员工这边你会掉饭碗。如何平衡你的角色?管理者应该是承上启下,做好你的桥梁。

4、付出:多关怀下属,记住:下属的问题就是你的问题!

5、你的公司每个人既然存在,肯定有他的作用,要不老板早炒鱿鱼了。

让员工”服”你这个观念本来就是错的,不是”服”与”不服”的问题,如果我们天天在想着对付所谓的”刁民”员工,而员工吃饱了也在想着应付我们这些管理者!

一想到这些,那真是糟糕透了。

(朱其洋)

如何处理不服从管理的员工?:——在升迁后调整自己的管理方式

如何处理不服从管理的员工?:王健 北京大学MBA联合会主席

这个案例核心的问题是如何在现在的不利情况下处理好这位员工,也就是讨论邵小强在升迁之后如何进行有效的人员管理。

诚然,如邵小强所说,他的助理曾经很努力,也对于他的升迁功不可没,同时也已经习惯了邵小强在作为主管时候对他的纵容。但随着邵小强身份的改变,他和员工的关系也发生了变化,在这样的情况下管理下属的方式方法也要随之有所调整。

首先,要正视自己的位置。作为经理就是一个部门的全权负责人,要对所有的下属员工负责,要敢于承担责任,把部门的利益放在第一位,而不迁就自己的私人利益,也就是说能够接受头面人物的角色。

其次,要正视下属员工。作为以前跟随自己的下属,在你升迁之后心里一定会有一些优越感,在这个时候你必须正视部门下属员工的地位和关系,不要让“自己人”得意忘形,那样会伤害其他员工的积极性,一碗水端平。

第三,要给部门带来一些新东西。俗话讲新官上任三把火,虽然通俗但是有着深层次的意义。对于刚被提升的邵小强部门其他员工不一定知道他的能力,或者对于其能力有所怀疑。

另外,很多员工也希望新来的经理能给部门带来利益。在这样的情况下,新官必须在上任的时候给大家一个表示,说我有能力并且有方法让部门更好。

根据上面几点调整,我觉得邵小强应该采取以下措施,扭转局面:

立 制定加强现有的公司规章制度,并且通过一些手段发布给整个部门,让员工感到规章制度的严肃性;

教 在正规场合正式约谈该下属员工,明令公司规章,告知其问题所在,不教而诛视为不义,所以要给人改正的机会;

诛 如没有改正,以经理身份出示文书版处理意见,不姑息纵容,显示自己果断和权威,新官上任三把火;

报 正式上报给公司老总你所做的决定以及相关决定流程和意见,向老板表示自己有能力和信心处理部门各种问题;

告 在部门召开某某同事的处理总结会议,总结经验,告示其他员工,昭告部门,杀一儆百,树立自身公正严明地位!

在做到上面的外表功夫的同时,要做到以下几个内功:

私下里约见这位下属,用私人情谊打动他,告诉他大家一起努力就会更好;

私下里找一些和这位下属私交好的同事,通过他们劝告这位下属;

私下里找到其他的主管,请教如何处理这个问题,请教如何搞好公司事务;

开除这位下属的同时,尽量帮其解决力所能及的困难,比如安置费,介绍工作。

内圣外王,是做人、做事的关键。

——清理“定时炸弹”需要管理艺术

如何处理不服从管理的员工?:徐国焘 某知名物流集团(最佳雇主20强)总部人力资源部副经理

每个公司都会有这样的刺头员工,这也从一个侧面反映出公司在对员工管理上的疏漏。正是一味的纵容才导致了现在的这种情况,员工对上司没有应有的尊重。

企业用人应该是德才兼备,以德为先。该员工赌博成性,说明存在的问题不仅仅是能力层面上的。个人的品德已不让同事信服。如果继续放任其继续在公司,无疑会造成很大的负面影响,对其上司而言,该员工就是一枚定时炸弹。

让该员工走,怎么走,是需要一些管理艺术的。

第一、 让该员工走,同时公司不承担不必要的经济补偿。

第二、 让该员工走,同时公司的形象不受损。

第三、 让该员工走,最好由该员工主动提出。

第四、 让该员工走,同时对公司员工进行反面教育。

按照以上四条原则,现在新的劳动合同法出台了,虽然增加了企业责任,更大的保护了劳动者的利益,但并不是在合同期限内不允许企业辞退员工的。

根据新的《劳动合同法》的第三十一条,劳动者有下列情形之一的,用人单位可以解除劳动合同:

(一)在试用期间被证明不符合录用条件的;

(二)严重违反用人单位的规章制度,按照用人单位的规章制度应当解除劳动合同的;

(三)严重失职,营私舞弊,给用人单位的利益造成重大损害的; ……

(五)被依法追究刑事责任的。

公司完全可以在其实施赌博行为时通知公安机关采证,即可将其辞退,此为下策。公司可以按照单位的规章制度,与其进行面谈,声明将其辞退的主要原因,并进行书面通知达到辞退目的(前提是要收集其在公司的违纪记录并注意保存),此为中策。

公司可以对其进行转岗或调动到其他工作地点(他不想去的),但架空他的权利,并告之其他员工不得与之赌博进行疏远,让其自己提出辞职,公司可不支付赔偿金,此为上策。

如成功使这样道德与职业感缺失的员工离开公司,新任经理的工作将会变的顺畅起来。

如何处理不服从管理的员工?:——知人善任,健全人力资源管理体系

如何处理不服从管理的员工?:韩嵩 北大纵横合伙人,副总,清华大学MBA

这样的人事问题在企业里面有一定的典型性,我想从必然到偶然的顺序阐述一下自己的观点。

首先我们来看看它出现的必然性,也就是说在这家公司,这位部门经理之所以为这种人事问题感到头疼,其根源在于这个公司的人力资源管理体系存在较大的缺陷,比如:

第一,没有健全的考核机制与业绩标准,干好干坏一个样。除非“抓到他错了,也是一幅无所谓的样子,要不让我罚钱,要不罚别的什么的”,可见激励与处罚手段十分匮乏;“他现在什么错都不承认,有永远的理由,工作不能按时完成,他说没人和他说什么时候交”,更可见工作缺乏科学的指标规范与考核标准;

第二,没有健全的晋升体系。看起来,公司的晋升标准基本是按资排辈,对员工的能力、品质毫不甄别,员工晋升上去以后,就进了保温箱,压力没了,原来努力工作的态度就360度大逆转;

第三,没有健全的人员退出机制,对明显不合格的员工缺乏退出手段,公司对人员的工作表现应有明确的原则与标准,从业绩考核、重大违纪、价值观评价、能力素质评价、聘任周期等多个方面,设定相应的退出标准,一旦发生与公司制度要求不符的情况,必须刚性执行相应退出措施。

接下来,我们分析一下这件人事问题出现的偶然性,也就是分析一下对这个人的处理办法。其实,一般来讲无外乎几种方式:

第一,从管理者自己身上找原因。这个人原来做助理的时候工作很努力,这种努力为什么没有持久呢?凡事必然有因果,任何现象必然有其本质,生性好赌导致好逸恶劳可能是其中一个最容易理解的原因,但是也可能并非全部。作为管理者的首要任务,要找到每个员工的需求点,对症下药,因为人的需求有很多种,也有很多层次,每个人在需求方面都不同,找到穴道之后再通过相应的激励手段来刺激他的工作积极性;

第二,沟通教育。世界上没有完美的人,对任何人都应给予其机会。这里要注意沟通的方式方法,从这个案例可以看出,这个人对部门经理已经明显有敌意,直接沟通效果未必好,可以间接去了解他的真实情况与真实想法,比如通过跟他熟悉的同事去了解,然后再去沟通;

第三,让合适的人上车。就是通过了解与沟通,分析挖掘这个人到底是不是还有改过自新的可能,如果确认难以改变,就毫不犹豫的让其退出。

如何处理不服从管理的员工?:管理者如何妥当的处理冲突

在一个单位里群体内部的冲突是常见的,管理者如果遇到这样不服从管理的员工,确实是一件头痛的事。但是当冲突摆在你的面前时,想躲过去是不可能的。惟一的方法是面对它,分析它,并想办法处理好。

如果采取正式谈话效果不一定好,也可以私下找他,在聊天中,对他的业务能力给予肯定,对于他出色的工作给予表扬,同时告诉他,我需要你的支持。 有时也会出现你做了许多工作但他根本就没把你当回事的情况,这时候,你就不必为他花费更多的时间了。此时可以明确地指出他的错误和缺点,如果他还是我行我素,不服从管理,就应该毫不犹豫的将他开掉。因为这种人留下来绝对是害群之马。

在一个单位或部门,优秀管理者的工作不单是让上级领导看你是怎样的管理者,更重要的是你的部下能知道你是怎样的管理者,有多大的能力,从而决定是否服从你。数种方法确实无效的“关键”人物,你可以严肃处理,绝不手软。因为这是为了整体的利益,为了单位的发展,为了所有的员工,也是为了自己。

来源:北大纵横

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