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BPM 业务流程管理

[2009-10-17]
第一步:设计远景企业 高层主管应当从企业战略的高度来考虑BPR。在信息化项目启动的第一阶段,高层主管就应当考虑到BPR的必要性。过去的流程是否需要做根本的改变?企业信息化要达到什么目标?只有对这些问题都有了清晰的认识,才能推动后续的流程改造有条不紊地进行。否则,如果没有对现有流程的整体把握,如果没有对未来新流程的清晰目标,如果不能从企业战略的高度来设计公司的远景,则很难使这项工作取得实际成效。 第二步:启动项目 在这个阶段上,企业高层主管要确定哪些流程需要再造,然后设定出清晰的流程再造目标,并且成立BPR项目领导小...
[2009-10-14]
随着知识经济的不断发展,进行知识管理已成为提升企业竞争力的核心;企业可视为有多个相互关联的不同层次的业务流程组成的网络,业务流程是企业执行战略的根本途径。实现业务流程与知识管理的有效集成对于从根本上提升企业核心竞争力,增强适应能力和应变能力具有重要的理论价值和现实意义。 一、知识密集型业务流程的定义 Daniel E.O Leary从实现知识管理过程的角度认为知识管理是将组织可得到的各种来源的信息转化为知识,并将知识与人联系起来的过程。本文认为知识管理的核心在于重视企业知识的流动、共享和创新,运用信息技术和通讯网络技术,...
[2009-10-13]
“质量是生产出来的,不是检验出来的”这句话企业的管理人员应该都非常熟悉。这句名言的背后体现了这样的管理理念,即关注造成结果的过程而非结果本身,当过程正确时得到的结果自然也就正确。对于产品质量的管理是这样,那么对于企业的管理呢?现在我们的管理人员进行企业管理的主要手段是各种报表,但报表体现的是管理的结果,并不能实现过程的管理。也就是说,当报表出来后,好坏已定,只能等下次再努力了。这就好比产品的质量,当进行最终检验时,优劣其实早已决定。所以,对于企业的管理也应关注管理的过程,过程正确结果自然正确。...
[2009-10-07]
20世纪末,在美国、德国和法国等西方发达国家都相继提出了“物流一体化”的相关理论,并将其应用于物流实践当中,指导其物流发展,取得了明显的效果。实践证明,物流流程优化不仅是物流一体化的核心,也是其薄弱环节,物流流程优化无论是理论研究还是实践都已严重滞后于物流一体化发展,因此流程优化研究必将成为当前理论研究的重心。 一、单体物流流程优化 物流第三方优化发展可以说是目前物流发展的最明显趋势,专业性质的物流企业出现,使得单体物流流程应运而生。物流企业本身就具有一个完整的物流流程,服务于非物流企业时,非物流...
[2009-10-05]
谈到影响一个流程咨询项目成功的关键因素,笔者认为客户方的“流程观”是非常重要的一环,“流程观”同人生观一样,折射了客户对流程管理的态度,从而产生相应的行为而对项目进程产生直接影响。 有一种心理学观点认为态度是可以被最终改变的(通过反复强调),那么如果我们在项目过程中不断对客户灌输正确的流程观念,是否会更好的促进项目的进展?! 因此笔者认为在流程项目的不同阶段,针对不同的项目角色,应该注入不同的强心针,即帮助客户树立正确的“流程观”,以引导项目运行的轨迹,并确保项目价值的真正实...
[2009-10-04]
进入二十一世纪,企业为提高经济效益,不断的加强生产技术和管理方式的创新,力争将产品的生产成本压得很低、产品质量和服务做得更好,纷纷把目光投向了被称作是“第三利润源泉”的“物流”,物流成本是企业成本的重要组成部分,物流成本的高低与企业效益紧密相关,与发达国家相比我国企业的物流成本过高,物流成本有很大的降低空间,本论文的核心内容就是探讨在企业市场环境变化的宏观背景下,如何通过物流流程再造降低物流成本并提高客户满意度以提高企业的竞争优势。 1 现代市场环境对企业物流运作的要求 物流是供应链运作...
[2009-09-28]
钢价滑坡,需求减少,金融危机引发的实体经济萧条,形势对钢铁企业来说确实是很严峻。一味地收缩就能安全度过严冬吗?前两天拜访了一家国际著名钢铁公司在华合资企业的一位总经理,对于这个问题,他给了我如下的回答:“我们同其他企业一样,非常艰难。产量大幅削减,形势严峻。我们开始了严格的成本控制,但我们绝不会减员工人数,减员工工资,甚至在考虑继续提高工资。我们大幅削减零备件、运维、办公等投入,但不会让闲下来的员工回家,而是利用这个时间开展全面的员工培训。我们不会缩减IT投入,要利用好这个时间,练好内功,梳理流程,完...
[2009-09-19]
面向服务架构(SOA, Service-OrientedArchitecture)是在B/S架构的基础上发展起来的一种更灵活、性能更高、更安全可靠的新型架构,它为构建企业软件架构描述了一种方法,使不同的应用能够交换数据和处理过程,而不需要去考虑应用是用什么编程语言开发的或在什么操作系统下运行。在这种模式下,一个应用软件或一个应用软件的一部分是一种服务,企业可以在无需编写大量代码的情况下进行这些服务的使用,从而优化企业流程。据市场调研公司Zap-Think在2003年发表的一份报告中预测,2004年SOA将进人网络化商业系统中的主流应用中,到2010年,SOA的市场规模...
[2009-09-14]
一、业务流程重组(BPR)和知识管理(KM)的概念 企业业务流程重组(BPR)的概念是由美国anichaelHammey教授1993年提出的,BPR是指在企业战略目标的指引下,以顾客需求为导向,对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建,其目的是为了显著改善企业的成本‘质量、服务和速度。 传统企业按职能部门分工,强调各部门完成各部门的土作而不是全休完成一项整合的工作。部门间相互割裂层次重叠,流程常常是断断续续的,造成各部门信息流通不畅)F巨难以协调,越来越难以适应顾客需求个性化、需求多样化、市场竞争激烈、产品寿命周期越来越短的现代企业经营...
[2009-09-14]
企业质量成本投人建设需要技术创新,需要企业充分重视科学技术第一生产力的作用,充分重视重组生产管理流程,再造生产工艺流程,全厂性生产工艺创新,单体性生产工艺创新,创新性生产T艺创新,生产工艺配方优化,技术改造投人产出优化,营销构架质量优化竟争等。加强技术改造和技术进步,从而间接滞后地降低质量成本,提高企业竞争能力。 1 重组生产管理流程 建立现代企业制度为企业的发展创造了良好的外部机制,但企业的成功还需要内外因结合,需要企业充分重视科学技术第一生产力的作用,充分重视技术创新,加强技术改造和技术进步,不断重组生产...
[2009-09-13]
北牛公司老板为了突破企业盈利瓶颈不断外出找专家作咨询、寻找出路,经过几年的不懈努力,他终于找到了路子,决定以实现网络联结型企业为突破口,信息化便成了首当其冲的大事,他聘请了业界知名的信息化专家毛纬生任CIO,毛纬生的确也够牛,不负老板厚望,经过三年时间成功的将企业的业务流程理清、理顺,摸索出了具有北牛特色的信息化平台,实现了关系计划,充分利用了“搭积木”式的分离调用原则,通过能力延迟整合来实现企业能力转换,为实现网络联结企业做了坚实的奠基。 信息系统上线近半年时间,各业务部门对各自相关的模块都用的...
[2009-09-08]
医院在给人看病的时候,往往采取比较保守的治疗。如能够不动手术就尽量不懂手术,而改用吃料治疗。理由很简单,虽然吃药的效果可能比较慢,但是没有风险。但是,往往吃药不会断根。其实在信息化项目过程中,如果需要进行业务流程重组,也遇到了类似的问题。企业进行业务流程重组时,是该吃药,先把表面症状压制住;又或者是所幸来个大刀阔斧的手术,把病根连根拔除呢?这是摆在CIO面前一个难题。 如果动手术的话,有风险;如果吃药的话,担心会留有后患。CIO处于这个进退两难的境地,该如何抉择呢?笔者有如下一些建议,CIO可以尝试着采用一下。 一、看...
[2009-08-25]
90年代,无疑是迈克尔•哈默博士的时代。作为国际级管理大师,他创造性地提出了“重组”和“流程企业”的概念。 可以说,他的思想已经“重组”了现代商业社会。世界各地的企业不约而同地将哈默的管理原则应用到自己的管理运作与组织设计中。即使对“重组“、”革命“这样的重量级词汇心有顾忌,但“流程管理”给企业带来的启迪影响深远,因此BPM(业务流程管理) 成为现代企业管理的基础要素之一。原因也很简单,企业的核心价值是为客户提供产品和服务,而这些产品和服务是通过企...
[2009-08-23]
目前,国内外很多学者从不同角度对知识创新进行了研究。日本的野中郁次郎认为组织的知识创新是组织隐性知识与显性知识之间的不断转换,其中隐性知识是组织知识创新活动的重要源泉。Bhatt则提出了知识创新圈的观点,他认为知识创新不仅仅包括知识创造,而且还包含知识传送、知识采用和知识审核与修正,是这四者之间互动关系的复杂过程旺J。国内的李金明等认为知识创新是知识拥有者在不断的转移和交流组织知识体系的过程中,使得多个知识原理相互结合,形成新的知识的过程口。和金生等在研究了生物发酵过程后认为,知识创新的基本特征及其运行机理与...
[2009-08-09]
当前,无论是企业管理方面的大师,还是奋战在商场第一线的CEO们,均热衷于讨论企业执行力的问题。其根本原因是无论一个企业面对的商业环境多么好,其战略多么正确,只要企业的执行力不到位,则其绩效是不可能太令坐在董事会里的企业家们满意的。况且,按拉里•博西迪和拉姆•查兰在《执行》一书中的说法,假如企业的执行力有问题,则该企业的战略本身就不能是被认为是十分正确的。 我们常说“商场如战场”,因为这两者有很多可比之处。企业的执行力就好比是军队的战斗力。战场上的统帅能“运筹于帷幄之中,决胜于千里之外&r...
[2009-08-07]
“创新,企业的生命力!” “流程,企业稳定运行的基础!” “流程与创新,变革时代的企业成长之道!” …… 流程是确保企业稳定运行的基础,可以说是一种经验的总结与汇总后的升华,它将诸多个人的资产转化到企业的资产中来,将众人的智慧标准化到整个企业的运作中来。 创新是企业的生命力,离开创新,企业就不可能活下去,更不可能有所作为,有所发展。创新是一种发明,也是一种创造;然而,只有这种发明,这种创造能够帮助企业获得经济效益和竞争优势时,发明和创造才可以显示出自己的价值。 金融危...
[2009-08-04]
金融危机席卷了全球。为了应对危机,许多企业根据自身现状采取了企业转型、裁员、降薪等措施,以使自己“顺利渡过”这个严冬。但其实金融危机只是一些企业陷入困境的导火索,并非根本原因。即使不发生金融危机,国内一些企业仍会困难重重。原因很简单,流程繁琐,效率低下,成本过高,质量不过关,因而缺乏市场竞争力。因此,如何提高效率、减少浪费、降低成本,将成为许多企业管理的重点,而优化流程则是达到这一管理效果的一个重要手段。 目前大多数企业以职能组织为中心,流程隐蔽在臃肿的组织结构背后,流程运作复杂、效率低下、顾客...
[2009-07-26]
我见到不少企业都已经做了流程梳理或者制度梳理的工作,在咨询顾问的参与下、或者是在企业自己的企管人员的努力下,得到的成果之一是:流程清单,或者叫制度清单。 这份清单的方方面面,都可以透出企业对流程管理的认识和实践深度,比如: 是不分层次的一个流水账(即大小流程、宏观流程和微观流程混在一起从序号1开始编号),还是分出流程层次的一棵流程树; 是事无巨细的制度大全,餐票发放、会议室借用、办公用车等细碎的支撑性流程占了一半甚至更多的篇幅;还是在运营类流程、和企业独特竞争能力相关的流程那里下功夫去展开; 流程的命名是简单...
[2009-07-21]
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[2009-07-20]
引言 基于WebService,采用SOA(Service Oriented Architecture)架构建立企业业务系统解决方案时,分析明晰企业的业务流程并以适合粒度定义出Web服务。当涉及到跨部门、端对端的业务流程动态集成时,需要把这些Web服务按顺序组合以实现业务流程集成的方法和技术。故在SOA架构下,以BPEL作为业务流程执行语言,对企业部门之间业务流程动态集成的实现方法进行研究。 1 BPEL和业务流程编排 该研究采用IBM关于SOA的方法论、行业解决方案和相关的技术产品,所以关于BPEL的研究符合IBM关于SOA的核心构件标准SCA/SDO(Service Component Architecture/S...
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