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ERP 企业资源计划

[2007-10-10]
IDC中国软件与服务研究部高级分析师杜寒静说:“SOA将为中国的IT市场带来很大变化。它不仅将使中国中间件市场重现生机,而且可以使系统集成商提升效率并克服在许多定制与整合项目中出现的困难。就长期而言,服务导向型架构将有助于促进中国服务市场的整合。”
[2007-10-02]
CRM可以提高客户满意度,抓住客户购买机会从而为企业赚钱,主要体现在对企业外客户信息的管理;而ERP可以降低生产成本、减少客户维护、缩减开发成本从而为企业省钱,主要体现在对内的资源管理。一个对外,一个对内,两者似乎可以各行其道而彼此隔离,但为企业创造价值的根本内涵,让两个看似独立的系统之间从根本上具有千丝万缕的联系。两个系统的整合也需要站在这些联系之上。笔者将其总结为CRM与ERP整合的六个切入点。
[2007-09-29]
1、思想达到和谐。ERP信息化项目集聚公司大量资源,需要在具体行动计划开展前,公司上下达成思想的一致,才能保证投入不打水漂。这种思想,可以理解为对ERP先进管理思想的认识,也可以理解为企业变革、创新、流程优化等的达成共识。其效果可以达到“磨刀不误砍柴工”效果。
[2007-09-29]
企业的生产模式大致分为两种,一种是接单式生产,一种是存货式生产。对于接单式生产而言,MRP就有点杀鸡焉用牛刀的感觉。故,有些ERP软件设计出了针对接单式生产的LRP计划,可以专门解决此类生产问题,同时,也能解决插单问题。 <br> 1、节假日的设置。一般企业,不可能一年365天,天天工作。所以,安排生产计划,首先,要把节假日等设置好。
[2007-09-01]
互联网络和信息技术的高速发展,改变了企业经营管理模式,做事的方法和人们的生活方式。全球经济环境不断发展和变化,竞争环境复杂多变,企业的管理思想,管理方法不断创新,计算机网络技术快速发展,促成企业管理信息系统ERP总是不断发展和变化。总的发展趋势是管理思想现代化、系统应用网络化、开发平台标准化、业务流程自动化、应用系统集成化这样一个《五化》的发展趋势。
[2007-08-27]
在2006至2007年间,独立咨询机构Aberdeen详细调查了世界各地的跨国公司的ERP系统在实现全球化进程中的作用。本期行业主题将详细刊登这一调查报告,为您揭示ERP在企业全球化进程中的作用,以及它所面临的诸多挑战。<br> 全球化给企业的技术和业务都带来了挑战:全球化造成供应链越来越复杂,企业往往通过权衡供应链效率和到岸成本、重新选择生产地点等方法来解决问题,但是它们却找不到可以一劳永逸地解决问题的办法。
[2007-08-11]
ERP系统作为商品化产品,其质量是指产品所具有的适合用户要求的一切特性。作为软件产品,其质量概念包含两层含义:性能质量和服务质量。性能质量是指ERP产品本身固有的技术特征,而服务质量则是产品为满足用户使用过程需要而附加的各项指标。在某种意义上,ERP产品能否商品化,服务质量的影响甚至超过了性能质量。因此要把对ERP产品质量的认识从单纯的技术标准转变为满足市场用户要求,...
[2007-08-09]
关于渠道的大讨论,采访了好几个代理商,都谈到了&ldquo;赛马&rdquo;的问题,无论是渠道商还是代理商,都很明白,长期合作的好处,&ldquo;赛马&rdquo;只是短视的做法,但是在实际的管理中,又都逃脱不了这一怪圈,延续&ldquo;赛马&rdquo;。 渠道经理出于压力和业绩的需要,肯定会在渠道合作伙伴的管理总引入所谓的&ldquo;赛马&rdquo;原则: 对于强势的软件公司的渠道经理而言,如果不对...
[2007-03-03]
用过ERP系统或财务软件的人士都知道,会计科目的设置是一项非常重要的基础工作,如果设置不合理,将给日后的报表编制及其他分析带来很大不便。而且对多数系统来说,会计科目一旦有业务记录,修改很困难。假如由于业务变化或其他原因需要大规模重整会计科目,几乎是无法实现的,往往只能重建新帐套,将所有历史数据保留于旧帐套,导致数据出现断裂,新旧数据的共用出现很大困难。然而,E...
[2007-01-24]
最后,Linux与Windows的安全大讨论成为了一场实例的竞赛。这些包含了更多更基础的关于安全所带来的种种利益与损害的例子分别服务于开源与闭源开发模式。这不仅仅是一个 技术问题,同时还是一个社会事件,如果更仔细的研究这场讨论,则更象一个经济学家和游戏理论家的事件。到现在为止,在大部分讨论中两种开发方式中最容易遭到误解的是开 源研发方式。现在我们来看开源软件的开发如何考虑软件安全问题。
[2007-01-06]
一、第三方平台成为我国中小企业电子商务应用的主流方式 程鸿:大家好!今天我们的信息化创新百人访谈特别邀请了梁春晓老师,梁老师是互联网实验室的高级研究员,他有许多有关电子商务和搜索引擎方面的著述,对我国电子商务尤其是中小企业电子商务的发展有非常深的研究。这次邀请梁老师主要跟我们一起探讨一下目前国内中小企业电子商务发展的态势以及对未来前景的展望。我看到过这样一...
[2006-12-04]
总体来看,近几年来国内几大运营商的CRM建设,除在呼叫中心这一客户接触渠道有了一些突破性的成果外,其他都不应该说取得了完全成功,反而在支撑系统上形成了BSS和CRM系统的夹生饭。 CRM在需求下变动 电信运营商CRM系统的规划和实施主要解决的问题是:销售过程管理、销售预测、订单管理和销售分析,主要管理对象为企业的大客户。 销售过程管理即对业务人员与客户的接触纪录进行管理。电...
[2006-09-30]
两年前,正忙于将仁科纳入囊中的甲骨文爆料微软和SAP之间正在进行合并谈判,从而成功地将舆论的焦点从自身转移到了竞争对手处。而微软则一反以往对合并传闻“无可奉告”的态度,正式承认了确实在2003年末曾向SAP提出并购意向,并在之后的几个月内,双方探讨了合并的可能性。然而当他们发现整个合并过于复杂时,他们放弃了合并计划。 微软表示,双方无意就合并重新展开探讨,但当时的接...
[2006-08-21]
知识管理将成为企业前端管理的重要组成部分。一些关键的“知识发现”技术手段,如自然语言处理、推理引擎和案例自动生成系统等,将融合在现有的前端客户关系管理软件中,并极大地推动知识管理的应用。 CRM的发展趋势之一是将企业积累的知识融入到前端管理的各个环节中,采用规范的方法来增强市场活动的有效性,从而保证销售队伍的战斗力,维持客户对服务的满意度。在这些工作中获得的行...
[2006-07-24]
现在很多企业都在推行CRM,有的利用一些软件进行营销、销售、服务工作。可对于一些小型单位,可能没有软件来管理,可在不知不觉中利用CRM思想也达到了很好的效果。 我住的小区有一家小书屋,名字很特别,“天意书屋”。店面不大,经营的十分红火。 我的孩子两岁多了,经常过去给孩子买《幼儿画报》等杂志。店主是一位50多岁的女性,我每次下班都经过店门的时候,她都热情地打招呼,只是...
[2006-06-29]
潘竑 2005-12-14 13:16:23 主持人:潘竑 嘉宾:何经华(Siebel公司副总裁兼大中华区总经理) 姚展(IBM公司业务咨询服务事业部咨询顾问) CRM并非只是一个独立系统 主持人:当今,高客户流失率及日渐激烈的市场竞争,促使银行纷纷转型为“以客户为导向”的企业。在不断提升客户服务水准的诉求下,一些银行开始启动客户关系管理系统(CRM)。然而,遗憾的是,据调查,全球CRM运用得当...
[2006-06-12]
如今烟草行业正在全力推行客户关系管理(CRM)的建设工作,CRM管理系统的应用,有力地推进了烟草行业的市场化进程,使烟草专卖局(公司)从行政管理型走向市场服务型。因此,客户服务中心的建设就提到了议事日程,如何建立投资低廉,运作高效,功能齐备的客户服务中心,是现在烟草行业应该考虑的重要问题。 客户服务中心的建设,必须首先明确烟草企业对客户服务中心的策略、方向和目标...
[2006-03-24]
随着卷烟网建工作的进一步深入,城市市场越来越饱和,办证率高于农村市场,而未来的经济增长点应在广大的农村,农村市场就像一座未开发的金矿,蕴含着无限的能量,因此,农村的卷烟营销问题对烟草行业的发展至关重要。开发农村市场,建设农村卷烟营销网络包括营销网络、服务网络、宣传网络、客户服务网络等配套的经营销售网络体系,是烟草行业自我发展的需要。 一、农村市场扩网的重要...
[2006-03-03]
仅从风险管理角度来看,大集中增加了作弊的技术难度。大集中之后,几十人的规模扩展到了上百人甚至几百人的团队,因此集中式运维也面临诸多挑战。目前,工商银行等开始引入ITIL,用流程驱动方法进行管理。<br>据刘刘云川介绍,八、九十年代,国内银行业的IT系统和运行维护都是分散式结构,每家银行的各个地方分行都单独建设和维护自己的核心业务系统,并各自配备开发人员和维护人员。这种分散式结构存在诸多问题。
[2006-02-22]
一位常年工作在渠道综合前置系统一线的工程师说:“以前,渠道前置多被认为是外围应用,不是特别受重视,而在实施大集中工程之后,原有分散的客户服务渠道和业务系统也需要进一步的统一和整合,渠道前置被提到了一个首要的位置,成为银行打通产品和渠道,实施主动营销的关键因素!” 由于渠道综合前置在银行应用整合中的特殊地位,这势必要求IT服务商既要熟悉本土银行渠道发展的实际情...
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