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HRM 人力资源管理

[2010-02-16]
麦当劳的标准化运营和管理是全世界出了名的,姑且我们将其总结为“简单的前台 + 标准化的后台”。也就是说,尽量简化前台的业务,以降低对前台人员的能力要求,进而支持业务的快速复制;同时,尽量标准化后台的管理,并且利用信息技术处理管理的复杂性,以便提高效率和降低成本。 员工技能与岗位需求之间的差距是永远存在的。如果提升员工技能的路线行不通,或许你可以搭建麦当劳“简单前台与标准化后台”这样的模式,使得B类人才也可以做出A级的业绩。 接下来我们看3个事例。 第一个是一个反例。在专业服务领域,一流的战略顾...
[2010-02-15]
第一颗心:关心 适用范围:亲密同事 “同一个世界,同一个梦想”是北京奥运会的主题,其实用在同一间公司的同事身上,依然有效。 职场如江湖,从容淡定地面对,运筹帷幄地控制自己的职业生涯,是笑到最后的保证。而真正让自己笑傲职场的,其实是不可或缺的五颗“心”。 第一颗心:关心 适用范围:亲密同事 “同一个世界,同一个梦想”是北京奥运会的主题,其实用在同一间公司的同事身上,依然有效。 或许同事之间难免有激烈的竞争,甚至互视为对手,但是大的发展方向却是一致的,公司和个人的发展都离不开亲密同事的...
[2010-02-11]
基于IT软件的人力资源管理模式——eHR(人力资源管理电子信息化)诱惑着每一个渴望在激烈竞争中脱颖而出的企业。然而又有多少企业能真正落实eHR的美梦? 随着我国信息技术的迅猛发展和市场竞争的日趋激烈,管理者越来越清晰地感受到速度对于企业的重要性。许多人力资源管理者却惊觉自己已被各繁杂的例行事务束缚了手脚。 专门针对人力资源管理的电子解决方案——eHR(人力资源管理电子信息化)应运而生了。eHR的实施不仅使HR人员有更多时间和精力进行战略性思考,还搭建起标准化、规范化、网络化的工作平台,将人力资源管理生...
[2010-02-10]
近年来,人力资源管理软件市场快速发展,越来越多的企业开始关注人力资源软件,同时也希望借助该类软件进一步提升企业的管理能力。在这样的大环境下HR软件得以迅速发展,但与此同时纵观市场,却惊奇地发现绝大多数HR软件在功能上仍然是以人事管理和薪资管理为主,在HR领域内有着同等重要地位的绩效管理可以说还是一片空白。全球HR管理软件领导者SuccessFactors中国区首席咨询顾问、售前咨询总监刘宇涛表示:“尽管越来越多的企业开始关注和着手应用绩效管理模块,但是真正成功实现有效的信息化管理的企业并不多。因此,在不断的提升软件功能的...
[2010-02-10]
菜市场理论讲的是卖菜人总是习惯于缺斤少两,买菜人也习惯于讨价还价,而企业老板也习惯于用买菜的方式来购买员工的生产力。具体一点,一方面是领导在工资单上跟员工动脑筋,另一方面是员工在工作效率或工作质量上跟你“缺斤少两”,换句话说,公司与员工是同床异梦。 领导不应该用买菜的方法来做人力资源管理,而应该用卖菜的方法做人力资源管理。不仅“卖菜”,还“卖”营养。要让员工们为了持续得到菜的营养,为公司“种菜”。 建立和谐的劳资关系,变买卖关系为伙伴关系 菜市场的矛盾不知已存在了多少...
[2010-01-16]
你所在的公司也许正面临着一系列严重的问题,公司的收入和股东收益下降,或者相对于竞争对手的高速行驶,你们已变成了一辆沉重缓慢的牛车。与此同时,核心员工的连续跳槽对公司的打击很大。高层向你不断施加压力,身为人力资源主管的你很委屈,因为提工资、赠股份、建立学习型组织等等,所谓留住核心人才的方法,你们都有,为什么他们仍然不能忠诚? 愤怒显然于事无补,我们首先会想到离职面谈、离职调查、寻找良好的人力资源策略标杆,并为公司提出人力资源策略的调整计划。但是,在做这些事之前,我们有必要来倾听一下美世咨询有限公司北京公司总...
[2010-01-02]
企业在管理员工时往往会遇到这样一个难题:是以激励为主还是以惩处为主。这涉及管理学中的X理论和Y理论,即把人的本性看作是向善的还是向恶的,如果认为是向善的就会以激励为主,通过激励激发员工的工作热情,提高员工的工作效率;如果认为是向恶的就会以惩罚为主,通过严惩规范员工行为,使员工在外在制度规范的约束下,集中精力工作,提高工作效率。事实上,在具体的操作中,往往二者并用,赏罚分明。问题是,有的领导在管理中不善于惩罚,只善于激励;有的领导只善于惩罚,不善于激励。尤其具体到一件事情当中,比如员工犯错误时就只有惩罚,他...
[2010-01-01]
将合适的人放到合适的岗位上,是企业的领导者最应该关注的问题之一。但是许多时候,这个目标更象一句口号,而非一项实际可执行的战略,或者仅在企业的战略规划图中占据了显要位置,而缺乏具体可实施的策略、制度和方法上的保障。 在许多富有经验的领导者看来,实现这一战略目标的最直接的做法,就是为企业制定一套适合自身情况的人力资源管理制度。通过一套规章制度,以及HR人员的执行,从员工的招聘、培养和提拔等各个阶段,为企业发现人才、使用人才和保留人才提供强有力的保障。 两种通道共存 在许多企业的人力资源管理制度中,都为员工提供了多...
[2009-12-30]
日前笔者在准备人力资源咨询项目交流课件时,对人力资源各个模块进行了梳理。在梳理过程中,笔者对人力资源管理各个模块之间的逻辑关系有了以下认识:    一、人力资源管理的核心是让“人”做正确的“事”并把“事”做好 人力资源管理是企业对人们常说的“人、财、物”中“人”即员工的管理。企业管理“人”即员工的目的是让员工做“事”来实现企业的目标。要实现企业的目标,企业就需要员工做正确的“事”并把“事”做好,这是人力资源管理的核心。...
[2009-12-10]
1.尽可能少聘用或不聘用“高危跳槽群体”。 2.建立业务员跳槽的预防机制。营销管理人员在管理过程中,要注意及时发现跳槽的迹象;或者当跳槽不可避免时,尽可能降低跳槽所产生的负面影响。 3.培养业务员的“一次忠诚”。跳槽现象就像吸毒一样,很容易上瘾。跳槽超过两次后,很容易产生惯例化的跳槽行为。因此,要培养业务员的“一次性忠诚”,或者招聘“一次性忠诚”的业务员。 4.要特别注意从生产一线招聘业务员。国内很多优秀企业控制营销风险和控制跳槽的法宝就是坚持从生产一线招聘业务员,即便是...
[2009-10-11]
绩效评估中,量化是个陷阱,不小心就会掉进去! 在绩效评估领域,我们经常听到的一句话是:“可量化的是才是可考核的。”这句话的潜台词,如果你在绩效评估中没有做到把指标量化,那么你是做不好评估的。是这样的吗? 事实并非如此。在我所了解的企业当中,也有很多十分注重量化的,为了做到指标量化,可谓费尽心思,绞尽脑汁,终于把所有的指标都量化了,等到考核实施的时候,才发现,原来费了那么大的精力搞出来的东西,效果并不理想。 为什么?因为这些量化的指标只是考核了工作某一个方面,而所量化的方面是比较浅层次的,举一个例子...
[2009-06-07]
人力资源测评(Human resources evaluation) 什么是人力资源测评 人力资源测评 是指以现代心理学、管理学、行为科学等理论为基础,通过心理测量、面试、情景模拟等多种手段、方法对人力资源个体的品德、智力、技能、知识、经验等素质进行测量、评价的活动过程。 人力资源测评活动的组成部分 1.采用科学的方法,收集测评对象在相关活动领域中的表征信息; 2.采用科学的方法对其素质水平...
[2009-05-14]
一、综述: 企业的知识结构可以分为行业知识、产品知识、专业知识和本企业知识四个维度,企业对人才的需求实质是对知识和知识应用的需求,因此企业在引进人才过程中应从本企业知识的缺口分析出发,引进适当的人才,并通过企业的组织学习机制将不同维度的知识融合起来。 二、案例: 某企业通过近年来的高速发展已经在产品档次和生产规模上成为国内最大的某类家居产品生产企业,企业规模的急剧扩大带来的业务的不断细分,各业务部门根据本部门需要设置了一些新的岗位,但公司人力资源部的人才引进工作似乎不能满足这种趋势,该公司的采购总监对此就意...
[2009-05-07]
【困惑】: 在金融风暴下,由于订单减少而导致人员过剩的情况下,很多企业自然而然想到的就是减员。在房地产业、制造业、金融服务业等产业的业务量和资金减少,必然导致与其相关联的IT业、装修业、建筑业、钢筋水泥制造商、贷款抵押公司、物流公司、初级半成品制造商等相关产业出现需求衰减。而更多行业的从业人员,也将如同拴在这些行业上的蚂蚱,不得不面临减产、停产和减员减薪的危机。但是裁员真的是最有效节约成本的措施吗? 美国经济学家舒尔茨曾经估算过:物力投资增加4.5倍,利润相应增加3.5倍;而人力投资增加3.5倍,利润将增加17.5倍。也...
[2009-05-01]
绩效管理的理论来源是德鲁克的目标管理,但这又与明朝的内阁首辅张居正有什么联系那?其实张居正很早就提出了这个绩效管理,那时叫“考成法”,不但提出来了,还进行了实践,初期取得了不错的效果,但因为种种原因被下一任领导废掉了。 这些天一直在看《明朝那事儿》,其中写到千古第一名臣张居正时,讲了张居正的变革。张居正的变革很简单,他主要做了两件事:一是一条鞭法,二是考成法。在我看来这其实是一件事。 一、一条鞭法 一条鞭法是对当时税制的改革,当时国家收税不是收钱,是实物税,说白了就是种粮食的交粮食,有人可能会说,...
[2009-04-05]
几日前,一位从事人力资源的朋友一句感叹之言,让我甚感惊讶。他说道,经他“慧眼”录用的员工成百上千,但每当离职时评估他们的表现时,感到他们表现最佳的时候竞是在当初来公司应聘面试的时候!除了惊讶以外,我也感到这句话好象很熟悉,其实在和其他沟通过的人力资源管理者那里,也感觉是有存在类似的感慨,可能只是没有人用这样的言语表达出来而已。这让我感到这种现象的问题重要性。 在后来的企业新团队建设过程中,我留心观察,发现这种状况确实是普遍的存在。大部分的新进员工都在约一周的“新鲜期”表现后(即在上班时...
[2009-03-30]
面对这些问题,如何应对环境的不确定因素,如何提高管理水平,如何打造企业竞争力,老板们想尽了不同的招数,采取了不同的措施。可是,这些招数和措施都需要强有力的执行者&mdash;&mdash;有能力和优秀的员工来执行。<br>这样以来,问题就产生了,由于前两年物价指数的不断上涨,员工的实际工资的购买力不断的下降,那么在企业进行外部招聘的时候,新招聘的员工在与企业进行薪酬索价(或谈判)时,必然会考虑物价上涨的因素,而企业在招聘过程中,由于对有能力员工的迫切需要,很多时候就会忍痛割爱,付出高的工资报酬。
[2009-03-10]
每一件事情都有其两面性,当前的金融危机也不例外,它既是危险,也带来机遇。对很多企业特别是外向型制造业而言,也许在经济高速发展的阶段,大家都忙着接订单,加班赶工,谁也没有时间停下来思考一下,我的业务流程合理吗?我的库存虚高吗?我的企业具有持续发展的能力吗?现在订单少了,加班也没有了,有心的企业业主正好在这个时候可以系统的思考和发掘企业管理中存在的种种问题,并且花大力气加以解决,就可以化危险为机遇,等到经济转暖,迎来崭新的发展机遇。 中国企业管理上需要改进或更新的地方很多,笔者这里着重谈谈人力资源方面企业应该...
[2009-02-13]
什么是人力资源营销 人力资源营销是指合理运用与企业直接或间接相关的人力资源,以人力资源为根本,使用各种营销手段进行一系列的营销活动,达到企业预期目标的一种营销理念。人力资源营销同样要遵循“细分市场、满足客户需求”的原则。人力资源营销可分为企业内部人力资源营销和企业外部人力资源营销。 人力资源营销的分类 企业内部人力资源营销 1、 对CEO营销 。 对CEO而言,在企业诸...
[2009-02-07]
360度绩效评估 ,又称“360度绩效反馈”或“全方位评估”,最早由被誉为“美国力量象征”的典范企业英特尔首先提出并加以实施的。 360度绩效评估简介 360度绩效评估是指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效:沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力……通过这种理想的绩效评估,被评估者不仅可以从自己、上司、部属、同事甚至顾客处获得...
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