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KM/KBS 知识管理

[2010-04-07]
企业知识管理的规划需要从企业战略层面、业务层面、技术层面三个层面综合考虑。 知识管理的战略规划层面: 从3个维度出发进行分析,第一是“人”维,以企业愿景、政策、组织等为对象,分析人对知识的接受和支持程度,来确定企业知识管理的政策状况;第二是“过程”维,以企业业务过程中知识运用、知识生产活动、知识内容组织等为对象,分析企业的知识活动及内容状况,来确定企业知识运用的现状;第三是“技术” 维,以网络架构、信息平台及软件为对象,来考察企业知识管理的技术平台支撑,确定知识管理支撑技术的成...
[2010-02-24]
组织机构拥有的唯一不可替代的资本是什么? 答案就是知识资本! IT技术和互联网的高速发展,强烈地冲击着传统企业的业务模式。为赢得市场,每一个企业都必须以知识领先进行企业的数字化转型,培育企业自身的核心竞争能力。 核心竞争力的概念有着多重定义,那么什么是企业的核心竞争能力呢?企业的核心竞争能力是指影响企业间竞争的特定技能和活动能力。有人认为是指企业强于其竞争者的特定的优势,是该企业具有的,而其他企业不可比拟的能力,是企业获得盈利的源泉,是一种独特的资源。而在《哈佛商业评论》中,对核心竞争力推荐的定义是:“...
[2010-02-21]
企业为“失忆”埋单 在今天,这个知识爆炸的社会,企业经常遇到这样的问题:员工面对企业内外浩如烟海的信息和知识,却不知道如何下手、如何应用;管理者面对各类复杂繁琐的运营和管理信息,常因为决策过程缓慢而贻误商机;客户因为不能在较短的时间内找到合适的人响应其需求而牢骚满腹。 企业运作多年,但能留下来的东西非常有限,许多事情都是一遍遍重做,许多错误也使一遍遍重犯,企业长期处于低水平的重复运作状态。员工之间缺乏有效的沟通工具和管理工具,信息存储在员工各自的电脑或大脑中,无法实现知识在企业内部的共享和应用。...
[2010-02-21]
1、引子:知识之轮 创新是企业可持续发展的动力,而知识管理是创新的重要基础,只有把创新奠定在知识资源有效整合的基础上,创新才能不会成为“无源之水”。 我们认为,任何组织中的知识都遵循“沉淀”、“共享”、“学习”、“应用”、“创新”等5个重要运转环节,这些知识运转环节组合成一个螺旋上升的闭环,我们称之为“知识之轮”: 第一个环节是知识沉淀,又称为知识编码,是指提高知识显性化程度,将知识从无序到有序、隐性到显性的过程; 第二个环节知识共享,是指...
[2010-02-05]
随着世界经济迈入21世纪,传统的以低成本优势为基础的规模经济模式日渐退出世界经济舞台的主导位置,知识取代资源(自然资源)、资本及低成本人力等实体经济要素在以往人类经济发展史上曾有过的领先位置,跃升为企业及组织的战略核心竞争要素,主力推动了世界及各国范围内宏观区域与产业经济发展,及微观层面的企业及组织发展模式向知识与创新价值为核心的知识化创新型可持续新经济模式的快速演变。 来自各方针对知识的认识与知识价值挖掘及升级方法路径探寻的不断思考,对于整个知识管理相关发展领域的各方参与主体提出了进一步的探索需求:什么是...
[2010-02-01]
新技术带给人们各种体验和无尽的可能,但是同时也使得管理面对许多未知,也正是因为这样,管理者如果仅仅是以传统的方式来进行管理,会发现很多情况并不能够解决,更加严重的是标准的管理职能,不能够概括全新的情况,计划、组织、领导、控制由亨利。法约尔为代表的管理职能理论也只能够解决层级结构的组织,当组织变得越来越网络化,信息越来越复杂化、价值越来越多元化的时候,如何管理成了一个全新的话题。 近来常常会遇到企业管理者询问,如何进行管理变革,我没有直接回答这个问题,因为在回答这个问题之前,需要明确理解管理的新内涵,倘若无...
[2010-01-16]
1、引子 惠普公司前总经理L.普拉特曾经说过“如果惠普公司熟知惠普的所知,惠普会获得三倍的利润。”,这句话表达了许多公司经理们关于知识潜在价值的共同信念。管理大师彼得.德鲁克也说“20世纪的企业,最有价值的资产是生产设备;21世纪的组织,最有价值的资产将是组织内的知识工作者和他们的生产力。” 在这个地球日益变平的世界里,知识已经日益成为企业竞争的基本要素。对于企业来说,如何把积淀变成有价值的知识资产,管理起来并经营出去,决定了企业面向未来的竞争力。 那么,知识管理对于企业到底意味着什么?企业如...
[2010-01-07]
信息,不是几个数字,几张报表,或者几串字符、几幅图像那么简单,它们背后隐含的是思想,是意识形态的东西。从这个意义讲,信息就是一块阵地。它代表一种声音,代表一种思想,更代表一种意识。在互联网时代,无论是获取信息还是发布信息,各自打着各自的小算盘。间谍、黑客、木马依靠卧底潜伏获得情报信息,企业、组织、个人通过互联网、媒体、交流等获得信息。 人们总希望知彼,而不愿意彼知,或者只让彼知让彼知的。希望知己,不希望他知,或者只希望他知给他知的。网上对同一事件,不同部门不同专业有着不同的看法,甚至有些还自相矛盾前后不一...
[2010-01-06]
知识管理是知识经济时代的管理方法,而协同OA以其先进的管理理念和高效的工作平台为知识的获取、积累和利用创造了良好的实现环境,事实上,两者在管理的思想和特性方面是共通和相融的,协同的工作环境可以促进知识管理得到更好的实践和发展。 知识管理提出的需求 知识是企业的一种特殊的资源,是个人和组织的智力资本。知识管理可以分为对知识内容(包括以文档资料等形式存在的显性知识和人的经验、技能等隐性知识)的管理;知识流动环节的管理,包括知识的生产、知识的获取、知识的整理、知识的传递、知识的共享、知识的利用、知识的积累、知识的...
[2010-01-03]
企业高管――管理信息化过程中被忽视的“权贵” 在管理信息化领域从业已有数年,却日渐发现一个被企业和IT厂商忽视的“有趣”事实:企业高管作为管理信息化这个“一把手工程”的整体决策甚至推动者,在漫长的企业管理信息化过程中,却是一个十足的被忽视的群体。 想想我们建设的各类系统吧,制造业的执行系统MES、零售业的收银系统POS等,是作为基层工作人员的操作性系统被引入的;再往上面是支撑企业各个业务体系开展管理的ERP系统,其对业务流程和大量业务数据集中管理的支持最大限度地满足了企业内部职能管理和中...
[2010-01-02]
知识管理渗透在生活中每时每刻每地,如果能够用知识管理的观念重新观照人生,可能会有较大的不同。 本日志述及的知识管理,和时间管理有时候会混淆,在我的归类里,是把时间管理归纳进个人知识管理,因为如果时间无限,其实知识管理并非很必要,在千年万年里,慢悠悠地学、习就行了,可惜,人生不满百,且常怀千岁忧。 简单总结几个要点: 态度。 意在行先。如果没有意识,行动起来,也不会就知识管理化了。如果到较高的境界,有可能会达到身心合一,但是在最开始,还是需要意识指导行动。 为什么强调态度?有人很自负,但错认为是自信,且沾沾自喜...
[2009-12-28]
任何组织运作的好坏和人的能力有关,人的能力和人的知识有关,各个人的经验、技能、直觉、灵感对于企业来说就像散落的“珍珠”,知识管理无疑能够串起这些散落的 “珍珠”,让其发挥更璀璨的光辉。 根据IDC研究报告指出,知识管理是未来企业提高工作效率和增加竞争力的关键。作为其不可或缺的核心基础--企业内容管理方案,便成为业界炙手可热的新议题。从长期来看,知识对于组织越来越重要,它已经成为公司一项重要资产,甚至比资金、市场更为重要。知识是学习型组织的"粮食",是推动组织成长的力量,是组织最重要的资源。它既...
[2009-12-27]
从实践的角度看,经过十余年发展的中国知识管理已取得了较大的进步,积累了较多的经验和教训。广大知识管理从业人员研究和实践的深入,将中国的知识管理引领到新的阶段-第二代知识管理。 以知识员工为核心 第二代知识管理重视知识管理软件和系统的作用,但认为软件和系统是知识管理实施中的“保健因素”:没有不行,但有了也不能带来知识管理的成功。更加强调知识管理软件和系统功能围绕知识员工的习惯展开,加入更多的web2.0因素,更重视每个知识工作者的作用和价值。具体来说,包括: 为了降低知识共享的难度,第二代知识管理不仅希望...
[2009-12-07]
盲人摸象,每个人摸到的都是象,只不过是象的一部分。 你很难说,他们描述和感知的是错的,但也不能简单把他们摸到的结果相加,就认为是象的全部。但是有一点,多个人感知和理解之和,往往比一个人感知到的结果,更加接近于事实。智者、圣贤、上帝和神仙,不在此列。 纵观知识管理近30年来的研究方向和基础理论,可以认为的归纳为8大学派,分别代表了知识管理的8个侧面。 方向\特色 学术观 重点关注 目标 系统导向 知识编码/分类/搜索 信息技术 建立庞大的知识库,并迅速找到所需。 地图导向 知识目录/链接 知识地图 建立有效的分类知识地图 工程导...
[2009-12-04]
从“制造”到“智造”,正成为当今的一个主题词。在这个主题下, 一个概念正在中国产业界流行,即:生产性服务业,也有一种说法叫2.5产业。 推动这个概念流行的是这样一个说法:欧美是世界董事会,印度是世界办公室,而中国是世界生产车间。有这样一个注释:中国出口一亿件衬衫才能换回一架波音七四七飞机。于是,学界人士大声呼吁发展服务,产业界尤其是制造业也在艰难地尝试着转型、升级或产业链整合,由此“2.5产业”概念应运而生。 “2.5产业”是指介于第二和第三产业之间的产业,既有服务、贸易、结...
[2009-11-29]
引言: 近年来,互联网的蓬勃发展,使得知识管理成为未来管理的主流,知识经济时代,知识管理成为企业决胜的关键。面对经济危机,企业更应该关注知识管理,关注知识库的构建,扩充知识储备,提高企业智商和竞争优势。本文除介绍企业知识库建立的一般要点外,重点关注融合Web2.0元素的企业知识库建设。 金融海啸,势如破竹,大批小企业纷纷破产,潜藏在海面下的暗礁崭露峥嵘——原来,我们一直引以为荣的“中国制造”,只是模仿,不是创新,所以,在风浪面前,不堪一击; 某企业,营销负责人离开,客户也跟着走掉一大批,这时,...
[2009-11-06]
1. 知识管理的概念 知识管理是一种新的管理理论和方法,其核心内容是关注知识的创造和共享。它是对组织作为一个整合知识的系统的概念化表述,即为了充分利用这些知识对组织进行的管理。这里的知识指的是人类认识的过程、创新过程及蕴涵着知识的人工制品。知识管理强调用整体系统的理念来管理智力资本、组织的变革和知识的创造与共享,以推进组织不断地完善和创新。 2. 图书馆知识管理所包含的内容 图书馆知识管理是指应用知识管理理论与方法,合理配置和使用图书馆各种资源,充分满足用户不断变化的信息与知识需求,并提升现代图书馆的各项职能和更...
[2009-10-30]
如果将个人知识管理的过程分为知识的获取(学习)、知识的存储、知识的共享与传播、知识利用与知识创新,那么每个人的个人知识管理主要存在以下五个问题: 一、个人知识的获取(学习):学什么、如何学。 学什么是学习的目标问题,如何学是学习的方法、工具问题。不确定目标则学的再多价值也不大,因为无法争相的积累;不知道如何学则会被信息“淹没”找不到知识,无法高效、快速的学习; 二、个人知识的存储:不知道如何存,用的时候找不到。 知识除了存在大脑中外,还可以存在笔记本、硬盘上,如何将你的知识更好的组织起来,便于下次...
[2009-10-29]
如果有人告诉你买了他的知识管理软件、知识管理系统就能实现你机构的知识管理,那你一定不要相信,那是在忽悠你。因为在知识管理的共识是:知识管理系统是知识管理实施中的保健因素,没有知识管理系统很难做好知识管理,但即便有了好的知识管理系统也不一定能做好。一个很浅显的例子,知识库可以保存、传递知识,但如果没有人愿意贡献知识,那知识库就是一个什么也没用的容器,如果人们贡献的是垃圾,那么找出来的也只能是垃圾。 如果有人告诉你通过他们的咨询你就可以成功实施知识管理,你也不要相信。即便不论这些所谓知识管理咨询的质量,对于涉...
[2009-10-20]
"从知到行:知识管理理论与实施培训"是知识管理中心(Knowledge Management Center)面向组织中知识管理管理人员的专业课程,培训对象覆盖了企业的中高层管理人员、CKO、知识管理总监、知识管理经理、知识管理专员等人,是国内知识管理培训的最知名品牌,主要以公开课和企业内训方式进行,截至5月底已经培训学院超过1,000人,被誉为“知识管理实施的必修课”。 从知到行知识管理培训课程内容包括了一下几部分: 什么是知识管理:通过通俗易懂的例子让学员了解什么是知识管理,知识管理与企业战略、知识管理与信息系管理、人力资源管理等...
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