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绩效管理,全员参与

2005-11-29

现代企业的绩效管理以企业的战略目标为导向,以不断提高组织绩效、员工能力不断提升和组织核心能力的提升为目标的,是一个系统的、通过持续不断的沟通来实现绩效目标的动态过程。那么,为什么要强调全员参与呢?

绩效管理,全员参与: 一、绩效管理,全员参与的必要性

实行目标管理(MBO),有两种性质的指标:质量与超越。比如说每月有客户服务,那么MBO就卡你的服务质量。你今年达到的客户满意度是80%,那么明年你要争取做到85%,这就是超越。虽然每个人的工作不雷同,但是每做一件事都要有助于整个目标的达成。

公司通过培训的形式把公司的战略和宗旨、全年的总目标、季度目标向全体员工不断地宣讲。部门也会把目标分解到每个岗位、每位员工,并通过反馈系统分析改进的方向,让每位员工都认可并通过具体实施参与到公司的管理中来,通过不同的工作形式来达成共同的目标。

管理学有个著名的水桶原理:用一堆长短不一的木板来做一个木桶,那么这个木桶的容积将取决于最短的那块木板。

所以说,绩效管理就是要形成一个PDCA的有效循环,不断改进工作中的薄弱环节。全员参与,通过提高个人的绩效,进而提高整个组织的绩效,完成公司的经营和发展战略目标,实现员工个人和公司的共同发展。

绩效管理,全员参与: 二、绩效管理,全员参与的责权

绩效管理是一个CEO领导的系统工程,是企业全体员工的事情,上至高层领导,下至基层员工,在绩效管理推进过程中都承担着相应的绩效管理责任。

1、决策层的责权

作为企业的高层管理者和决策者,制定企业战略并上传下达,并为绩效管理配备必要的资源。

确立绩效管理的远期目标,着眼于未来求发展。战略性地看待绩效管理,“风物长宜放眼量”,追求绩效管理的长期效果。

2、人力资源部门的责权

人力资源部协助各部门的工作,负责公司的战略目标分解后的监督执行情况。制定和修改公司统一的绩效管理制度,监督各部门评估工作的进行,并提供必要的咨询和培训。

汇集、建档和分析绩效管理的有关资料,对各部门的绩效改善和绩效评估结果应用提出建议并进行人事决策。

3、实施部门的责权

1) 部门直线经理:直线经理与人事主管担任的角色不同。绩效管理始于计划,是一个目标设定的过程,因此直线经理的任务是把企业总目标分解到本部门并向下分解绩效目标。并就目标值的完成措施及完成结果与员工进行充分有效的辅导与反馈。绩效考核根本的目标在于建立管理者与员工之间的绩效合作伙伴的关系,协助员工解决工作上的问题,找到继续改善的方向。

企业实行绩效管理,不仅是提高企业整体业绩,更多的是改变了直线经理的管理视角,使他们可以更具体的看到自己的业务活动是如何驱动企业战略目标变成现实的。

2) 基层员工:基层员工是价值创造最重要的执行者。MBO最终要把每个指标分解到企业的末梢—

—员工。犹如一棵参天大树,要枝叶繁茂,生机盎然,生命之源就是延伸到主干地下分支的每个根须!

著名的“破窗理论”揭示出一个道理:如果我们长期处在一个带有暗示性的纵容的环境里,无序就

会变成一种习惯。习惯就会演变成一种思维,这种思维就会导致一种非期望的结果。因此,不仅仅是管理者,而是企业的每位员工,人人都要作“破窗”之人,把好的习惯、好的行为,作为一种共同的规范和价值取向的企业文化,形成企业源源不断的动力之泉。

绩效管理,全员参与: 三、绩效管理,全员参与的意义

我们必须了解,没有一套绩效管理制度适合所有的企业与员工,绩效管理需随着企业战略目标而改变。而且,绩效管理不能直接解决所有的问题,但它为处理好大部分管理问题提供了一个比较有效的改进途径。通过上级与下级之间的业绩目标合同,可以实现有效的工作授权;通过在日常工作中的监督与指导,上级可以向下级提供有效的工作指导(这对一些新入公司的员工尤其重要);通过上下级之间对考核结果的沟通,可以找出工作的优点、差距,有效确定改进方向和改进措施;通过每月对工作结果的记录,这些考核结果将成为奖罚和晋升的客观依据。

这些方面,对员工、企业的业绩改善有利,对企业的目标实现有利。 任何管理工具,不是管理的终极目标,它只是实现目标的一个过程。那么,作为企业的一员,有责任有义务为这个过程的推进用心做出自己的努力!

来源:HR管理世界

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