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对绩效考核评分的一点思考

2007-02-07
前两天一个朋友打电话来,谈到他们公司绩效考核的事情,提到一个问题。

他们在绩效考核评分当中,由于部门主管个人严谨程度不同,造成有的部门员工普遍得分偏高,有的部门普遍得分偏低,于是想采用一种什么方式来调整这些差异,不然,考核在整个公司来说不具有公平性。

实际上,在绩效考核当中,部门之间整体评分不同的情况时有发生,很多时候确实跟部门领导直接相关,原因可能是考核辅导不到位,另外部门主管自身的局限,其实,解决的办法很早前就有提到过一些,比如说硬性分布,规定你部门多少分以上有多少人。

后来,我想了一下,觉得应该从组织绩效和个人绩效的关联方面来解决这个问题。也就是将部门的绩效与个人的绩效挂钩起来。其实,硬性分布法也是同样的道理,部门绩效好的,分到的高分员工比例就高,部门绩效差的,自然高分员工比例就低。

我的想法是这样的:

首先,算出部门员工平均绩效得分,部门员工得分之和除以部门员工人数

第二,得出部门绩效得分。这块可能很多同仁都知道,绩效考核中对部门的评分主要有两种方式,一种是对部门的整体评价,可以采取上级评估和部门间互评的方式,考核的指标可以包括部门的专业水平、内部客户服务意识、响应时间、服务结果等,另外一种就是直接将部门负责人的分数作为部门得分。这位朋友由于事先没有搞部门绩效考核,于是我建议先把部门长得分作为部门绩效得分考虑。但是,部门绩效考核还是很有必要要做。

第三,算出部门绩效系数。部门绩效系数=部门绩效得分÷部门员工平均得分

如下表所示:

部门

对绩效考核评分的一点思考:部门得分(B)

A员工

B员工

C员工

D员工

E员工

F员工

对绩效考核评分的一点思考:平均得分(I)

对绩效考核评分的一点思考:部门绩效系数

对绩效考核评分的一点思考:SUM(A:F)/6

对绩效考核评分的一点思考:B/I

对绩效考核评分的一点思考:部门A

82

92

80

85

89

88

86

绩效考核评分的一点思考:86.7

对绩效考核评分的一点思考:0.95

对绩效考核评分的一点思考:部门B

85

85

90

78

对绩效考核评分的一点思考:84.3

对绩效考核评分的一点思考:1.01

对绩效考核评分的一点思考:部门C

75

78

70

70

65

对绩效考核评分的一点思考:70.8

对绩效考核评分的一点思考:1.06

第四,部门系数得出之后,将员工原绩效得分乘以系数,就得到调整后的分数。如下表:

对绩效考核评分的一点思考:调整后:员工得分×系数

 

A员工

B员工

C员工

D员工

E员工

F员工

对绩效考核评分的一点思考:部门A

对绩效考核评分的一点思考:87.0

对绩效考核评分的一点思考:75.7

对绩效考核评分的一点思考:80.4

对绩效考核评分的一点思考:84.2

对绩效考核评分的一点思考:83.3

对绩效考核评分的一点思考:81.4

对绩效考核评分的一点思考:部门B

对绩效考核评分的一点思考:85.7

对绩效考核评分的一点思考:90.7

对绩效考核评分的一点思考:78.6

对绩效考核评分的一点思考:部门C

对绩效考核评分的一点思考:82.7

对绩效考核评分的一点思考:74.2

对绩效考核评分的一点思考:74.2

绩效考核评分的一点思考:68.9

我的考虑是把部门绩效得分作为参照,部门平均分低于此得分的,则证明评分偏低,系数就会大于1;部门平均分高于此得分的,则证明评分偏高,系数就小于1。通过部门绩效系数,用以调整部门间评分尺度不一的现象,且符合组织绩效与个人绩效相结合的思路。

以上思路妥否,还请专家指点。
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