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中国人事报:走出绩效考核的误区

2008-04-02

中国人事报:走出绩效考核的误区:走出绩效考核的误区

赵日磊

当前,许多企业对绩效考核普遍的看法是绩效考核对员工过去一段时间的绩效表现进行打分,并将打分结果运用到薪资、晋升、培训人事决策中,体现绩效激励和绩效惩罚,使表现优秀的员工得到激励,使表现较差的员工得到惩罚。

也就是说人们把绩效考核看成奖优罚劣的行政手段。管理者这么看,于是就按照思想操作绩效考核;员工这么看,就是采用各种手段,以获取考核高分。最终,绩效考核成为大家最不愿意触及的事情,成为大家发泄愤怒和怨言的集中点,于是考核成了累赘,成了额外的工作负担。
事实上,绩效考核是对前一阶段绩效管理工作的总结,目的是为了帮助经理和员工改善绩效,获得更大提升!
首先,绩效考核不是简单地打分,而是对绩效管理工作的总结。那么,这里的关键词是绩效管理和总结,而绩效管理又包括绩效计划、绩效沟通辅导、绩效考核与反馈、绩效诊断与提高,所以,绩效考核不是简单地对着表格打分,而是对经理和员工之间的共同工作、彼此沟通以及所取得成功的一个总结。在此基础上,找出双方在绩效周期内存在的不足,进而进行总结和提高。
由此看来,绩效考核绝对不仅仅是对表格内容的完成情况进行打分,而是包含一系列的内容,包括经理和员工以什么样的方式确定考核指标,考核指标的具体内容是什么,怎么衡量,多长时间衡量一次,经理将如何以帮助者和支持者的身份帮助员工实现绩效目标并提升能力,经理和员工应该保持什么样的沟通方式,经理是否能及时地把员工的绩效表现反馈给员工,员工是否获得了足够的资源和领导力支持等等。绩效考核就是上述这些内容进行综合总结,而不是简单地填表打分,填表打分只是绩效考核中很小的一部分而已。
很多管理者容易直接进入主题,抓住考核打分不放,认为考核打分做好就是完成了绩效考核,实际上并不如此。绩效考核除了打分之外,还要总结,要沟通,有了总结和沟通,员工才能真正获得考核打分之外的东西,而这些东西对员工来说是最重要的。当然,这对于经理来说也相当重要,因为员工的绩效一定意义上就是经理的绩效,员工的绩效提高了,经理的绩效也就水涨船高,胜任力也就获得提升!
其次,绩效考核的目的是为了帮助员工改善绩效,这也很关键。既然我们把绩效考核定位于帮助员工改善绩效,那么我们就不能仅仅把目光盯在完成填表打分这样的简单动作上,而是要做好这之外的系列工作,包括沟通、辅导、反馈等等。
对绩效考核的定位决定了操作模式,决定了企业的收获,如果把绩效考核仅仅定位考核打分上,就只能收获怨言和愤怒,如果考核定位在总结和改善上,收获的就是成功。
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