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具有划时代意义的概念——目标管理

2009-11-15

1954年,德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理(Management By Objectives,简称为MBO),它是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念,并已成为当代管理体系的重要组成部分。经理人不能监控其他经理人。老福特曾试图这样做,结果福特汽车公司濒临倒闭。经理人必须实施目标管理,这是德鲁克给经理人的忠告。

但是,在德鲁克去世前几年,曾经是叱咤风云的“能源帝国”,美国最大的能源公司——安然公司不幸倒闭。记者就此问题采访了德鲁克(某种程度上讲是在指责):你不是一直在强调所谓的目标管理吗?你又如何解释安然公司的倒闭?当时德鲁克说了这么一句话:现在看来,我们对管理者的激励出现了偏差。

讽刺之余,我们又如何看待德鲁克的目标管理和自我约束,并从中努力的发现问题、解决问题,值得深深反思和寻味。

我们之所以希望大面积的、机构性的修改目标管理,其实是基于这样一个初衷:正确看待目标和实质之间的关系。

举一个工作中非常常见的例子,比如:办公用品的目标管理。

这个道理谁都知道——规范办公用品的管理、归纳合理的办公用品消耗量、方便工作的开展……

我们仔细研究一下,如果写出、说出上面这样的目标管理,那对我们的工作又有什么实质性的指导?我们指导接下来怎么做吗?这种道理简直适用于全世界所有的企业,可谓是放之四海而皆准,那还需要管理吗?岂非是多此一举。所以,这种道理的道理,就不能称其为道理,也就是说,绝对的道理不能称为道理。就像“多、快、好、省”、“事半功倍”等等,这样的管理其实是没有什么意义可言的。

针对上面存在的问题,如何更有效的落实办公用品的管理?可以从下面的角度来检查。

具有划时代意义的概念——目标管理: 第一步:罗列全部的办公用品,并将其分类。

第二步:形成办公用品的分类、分项统计,以及包含品名、规格等要素的“总表”。

第三步:明确每一个统计周期(如一个月)需要得出的各种结论和统计数据,以及标准的报告格式。

第四步:为方便工作效率,减少认为误差,方便系统化管理,按照不同的目的将“总表”进行变形。

(1) 将“总表”衍生成库存统计、分析表。

(2) 将“总表”衍生成库存个人领用限制、统计、分析表。

(3) 将“总表”衍生成部门消耗统计、分析表。

(4) 将“总表”衍生成统计周期上的各种统计分析的基本表。

(5) 将“总表”衍生成实施库存管理,以及进行出库和入库管理的基本表。

第五步:与其它工作、部门建立更广泛的联系,使各种数据的价值得到最大提升。

如果这些东西都说清楚了,即使你不提出一个每年压缩百分之几的目标,成本自然就会压缩。再比如:两百人的一个公司,每月贴出来每人办公用品消耗金额的排序,碍于面子,谁又愿意排在前面呢?如果大家都是这样的博弈,都不想争当第一名。那么,你每年压缩百分之五的成本,还用做很多动员吗?

所以,实质远比目标更重要。当你真正看到实质的时候,其实你的目标可能已经远远超过你既定的目标了,而你实现目标的简单程度,也将可能超乎你的想象。

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