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管理+IT,会做加法至关重要

2010-06-19

企业信息化是一项“管理+IT”的系统工程,它异常复杂,周期长、风险多、投资大而且牵扯面广,要取得成功并非易事,我信奉“系统思维”+“细节决定成败”这两句名言。普遍认为,企业在引入信息技术前要先理顺内部管理,即解决“我们要什么”这个问题,主要是理顺组织管理架构和业务流程,这个时候要求我们会“系统思维”。

理顺管理可以依靠自身的力量或借助专业的管理咨询机构,无论选择何种模式,最后都要借助信息技术将业务流程固化,即解决“我们怎么做”的问题,这样才有持续改进的基础,这个时候又要求我们关注实施细节。

在理顺内部管理后,“七分管理三分技术”的观点并不能让脚步从此轻快,常常是看见曙光前会遇到另一个绊脚石。会做“管理+IT”的这个加法是关键的关键!这个加法主要必须做好以下三点:

管理+IT,会做加法至关重要: 1. 系统选型

管理+IT,会做加法至关重要: 2. 业务流程自动化

管理+IT,会做加法至关重要: 3. 持续累加

为什么这么说呢?信息技术在企业所扮演的角色是首先起到便利的作用,可以使工作变得更加容易或者减少工作量;进而促进流程执行的速率提升,使得我们可以更加智能化的完成工作,提高生产率;最终触发我们思考“为什么”的问题,产生新的需求及寻求更好的解决方案,这就是流程创新。

系统选型就是选择要加什么,选择不当必然直接导致希望越大失望也越大。因此加号两边的东西你都要比较懂才可能做好这个决策,任何信息系统都不大可能百分百的完美实现一个企业的业务蓝图,权衡变得至关重要,要综合考量适应性和可扩展性及其他重要因素。

如果让一个精通企业业务和管理但对信息技术一窍不通的人或者一个不懂业务和管理的信息技术专家来规划设计业务流程,都是一件很危险的事情。我们要从管理的角度思考业务流程,同时要擅于将业务流程自动化。尽量让业务流程中的步骤由计算机辅助完成,使得业务流程的自动化程度尽可能最高,这就要求流程设计者必须深刻明白电脑能干什么,才能将业务流程与信息系统最紧密的结合。

要时刻警醒的是,企业会发展,业务会变化,所以管理要创新,业务流程需要不断优化,绝对没有终点。如果系统不具有良好的可扩展性,系统终究会变的不适应企业的管理要求,管理和IT无法持续累加,势必重蹈覆辙。

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